Ana Sayfa
IKEA
Yatak
IKEA Misafir Yatağındaki Ergonomi Hatası ve Bel Ağrısı Şikayeti

ID:35149745

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Misafir Yatağındaki Ergonomi Hatası ve Bel Ağrısı Şikayeti

Ümit

IKEA

10 Şubat 23:09

997

Ofisimdeki yoğun çalışma temposunda kısa süreli dinlenme amacıyla IKEA'dan "norrudden misafir yatağı" satın aldım. Ürüne belirtilen zamanın kurunu da göz önüne alırsak 5999 TL gibi kayda değer bir ücret ödedim. Konfor sağlayıcı olarak aldım ama ürün yüzünden belim ağrıyor. Sağlıklı kalabilmek için aldığım ürün bel ağrısını sebebiyet verdi. Ürünün daha kalın süngere sahip olan tornsborg tekli yataklı koltuk ile fiyat farkını ödemeyi kabul ederek değişilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri burada bir kusur yok, memnuniyetsizlik var cevabını verdi ve reddetti. Burada bir tasarım hatası, ürün kusuru, yanıltıcı pazarlama var.

Sorunlar şu şekildedir:
1. Ergonomi ve tasarım hatası: ürünün sünger kısmı o kadar yetersizdir ki, alt kısımda bulunan çelik mekanizma doğrudan bel ve kalça bölgesine batmaktadır. Üzerinde 1 saat bile uzanmak fiziksel ağrılara sebebiyet vermekte, uyumayı imkansız kılmaktadır.
2. Yanıltıcı isimlendirme: "misafir yatağı" olarak satılan bir ürünün temel işlevi olan "uyuma" eylemini yerine getirememesi, tüketiciyi yanıltmaktadır.
3. Çözümsüzlük: müşteri hizmetlerine durumu fotoğraflarıyla bildirmeme ve aradaki fiyat farkını ödeyerek "tornsborg" modeliyle değişim talep etmeme rağmen; 30 günlük sürenin dolması ve durumun "memnuniyetsizlik" olarak nitelendirilmesi sebebiyle talebim reddedilmiştir.

Talebim:
kullanımı fiziksel olarak mümkün olmayan bu kusurlu ürünün, müşteri memnuniyeti ve marka imajı gözetilerek iade alınmasını; aradaki farkı ödemem kaydıyla tornsborg tekli yataklı koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum. IKEA gibi küresel bir markanın, sattığı ürünün arkasında durarak bu mağduriyeti gidermesini beklemekteyim.

Sipariş numaram: 162310252582576.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Söderhamn Koltuk Kılıfında Erken Solma Ve Garanti Kapsamında Destek Alamadım

Didem

IKEA

25 Ekim 2025 13:12

2.010

Evimdeki tüm eşyalarım IKEA olmasına rağmen, sadece 1 yıl önce aldığım Söderhamn koltuk kılıfında ciddi bir renk solması ve beyazlıklar oluştu. Ürünü alırken 2 yıl kılıf, 10 yıl koltuk garantisi olduğu söylendi, ancak IKEA ürününün arkasında durmuyor. Eve gelip inceleme yapılmadan, sadece gönderdiği...

Söderhamn Koltuk Kılıfında Erken Solma Ve Garanti Kapsamında Destek Alamadım

soderhamn-koltuk-kilifinda-erken-solma-ve-garanti-kapsaminda-destek-alamadim-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

Nakliye Ücreti Alındı, Koltuk Eve Çıkarılmadı: Mağduriyetim Giderilsin!

Selin

IKEA

09 Ekim 2025 15:54

1.836

IKEA Bayrampaşa mağazasından 1941021349 numaralı sipariş ile koltuk aldım ve nakliye ücreti olarak 1.750,00 TL ödedim. Satış sırasında özellikle 5. Katta oturduğumu ve koltuğun eve kadar çıkarılmasını istedim. Mağazadaki satış görevlisine bu durumu açıkça sordum, “Evet, kesinlikle eve kadar çıkaraca...

2 Yorum

IKEA Eksik Parçanın Temin Edilmemesi

Ayca

IKEA

16 Ekim 2023 18:58

2.500

1 eylülde sipariş verdiğim koltuk önce hasarlı geldi. Değişim talebinde bulundum 2 haftada ancak gönderdiler ve bu sefer de eksik parça vardı ve aynı zamanda yastıklar da farklı renklerde ve kullanılmış gibiydi. Yastıklar için değişim talebinde bulundum ve eksik parçanın da temin edilmesini istedim ...

IKEA Antalya’dan Alınan Yatakta Teller Batıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökhan

IKEA

13 Aralık 2025 12:51

1.229

IKEA Antalya mağazasından aldığım yatakta yaklaşık 3 aydır ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Yatağın telleri vücuduma batıyor, bu nedenle hem uyku düzenim bozuldu hem de fiziksel olarak rahatsız oluyorum. Sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Bana 1 hafta sonrasına gün verdiler. Ve...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Değişim Talebi Bozuk Karyola

Özlem

IKEA

18 Nisan 2024 10:44

4.912

IKEA marka karyola satın aldım aldığım ilk hafta müşteri hizmetlerini arayıp karyoladan ses geldiğini ve iade etmek istediğimi belirttim. Ama ev taşımak durumunda kaldım ve taşıma ekinine montajını yaptırdım ses ortadan bir süreliğine kaybolunca iade etmekten vazgeçtim. Bir süre sonra yeniden ortaya...