to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ayıplı TV Sehpası İçin Nakliye Ve Montaj Ücretlerinin İadesi Reddi
21 Ocak 2026'da IKEA internet mağazasından tonstad 804.893.03 kodlu televizyon sehpası satın aldım, birlikte nakliye ve montaj hizmetini de aldım. Ürün 29.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de teslim edilip montaja başlandığında, sehpanın hatalı üretim olduğu montaj sırasında ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünün stokta olmadığını, ancak Şubat ayı içinde belirsiz bir tarihte tekrar geleceğini söylediler.
Evde yeni aldığım televizyonu koyacak bir yerim olmadığı için bu belirsizliği kabul etmeyip, üründen vazgeçme hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat IKEA müşteri hizmetleri, iptal durumunda nakliye ve montaj hizmet bedellerini iade etmeyeceklerini, bu hizmetleri almış olduğumu söyleyerek ücret iadesini reddetti. Ayıplı ürün satan IKEA hiçbir bedel ödemezken, kendi kusurları yüzünden nakliye ve montaj ücretini benim ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum.
132201265101876 numaralı siparişime ait ürünün, ayıplı olması nedeniyle satıştan tamamen caymak istiyorum ve ürün bedeliyle birlikte nakliye ve montaj dahil tüm ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimden sonra IKEA hemen geri dönüş yaptı. Sorun mağazada çözüldü, tüm ödediğim ücret nakliye ve montaj dahil tarafıma iade edildi. Şikayeti var sitesine ve IKEA mağazasına teşekkür ederim.
