IKEA Ankara Mağazasında Ayıplı Dolap Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi

15 Şubat tarihinde Ankara IKEA mağazasından kurumsal satış kapsamında 58 cm derinlik, 236 cm uzunluk, ağartılmış meşe pax dolap satın aldım. Ürün tarafıma ayıplı olarak teslim edildi ve bu nedenle dolap için birebir değişim ve en kısa sürede değişim montajı talep ettim.

21 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım, 23 ve 24 Şubat tarihlerinde hem telefon hem e-posta yoluyla tekrar iletişime geçtim. Kurumsal satış olduğu için benden iade faturası istendi, ben de taslak faturayı oluşturarak kendilerine ilettim ve onay vermeleri halinde resmi faturayı keseceğimi belirttim. Ancak o günden beri tarafıma herhangi bir onay ya da dönüş yapılmadı, değişim süreci ilerletilmedi.

Müşteri sipariş numaram 127573662’dir. Ayıplı ürünün bir an önce birebir yenisi ile değiştirilmesini ve montajının da gecikmeden yapılmasını, kurumsal satış sürecimin daha fazla aksatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.