IKEA çözüm

IKEA internet sitesinden aldığım raf ürünü, 15 Mayıs saat 09.30’da Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen İstanbul Kadıköy adresime hâlâ ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo takip numaram 192768477’dir. Bu süreçte IKEA’ya mail ile ulaşmama ve bugün içinde Kolay Gelsin çağrı merkezini iki kez aramama rağme...

IKEA’dan online olarak satın aldığım Besta dolap ünitesinin hasarlı parçası 24 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün ürünü açtığımda hasarı fark ettim. Ancak ürüne acil olarak ihtiyacım olduğundan, hasarlı olmasına rağmen kurulumu yapmak zorunda kaldım, yenisi geldiğinde değiştirmek üze...

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 3 hafta önce bir çöp kovası satın aldım. Ürünü mağazada paketli olduğu için açıp kontrol etme şansım olmadı, eve gelip paketi açtığımızda ise kapağın kovaya kesinlikle düzgün oturmadığını, hem kapandığında boşluk kaldığını, hem de yerinden çıkacak kadar gevşek o...

IKEA yazı tahtasında geçmek bilmeyen koku sorunu bekledim, uzun zaman havalandıkça geçer diye ama imkanı yok, geçmiyor. Dayanılmaz bir şekilde büyük hevesle aldık; nasıl bir çözüm bulunacak? Yetkililerden dönüş sağlanmasını, en kısa zamanda, lütfen acil çözüm istiyorum.

} IKEA’dan barslov model koltuk/kanepe satın aldık. Ürünün açıklamasında “lekelerin kumaşa işlemediği, yüzeyde kaldığı ve kuru bir bezle kolayca temizlenebildiği” özellikle belirtilmişti. Biz de IKEA markasına ve bu açıklamalara güvenerek satın alma yaptık. Ancak ne yazık ki ürün vaat edilen kalit...

Kasım ayında İzmir IKEA mağazasından 206.010.10 kodlu jüt yün karışımı bir halı satın aldım. Yaklaşık 7 aylık kullanımın ardından halının tek tarafının iç kısmında ip atmalar ve kenarlarında dalgalanmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmas...

16 Mayıs tarihinde IKEA üzerinden yaklaşık 17.000 TL tutarında, kredi kartı ile tekli koltuk ve baharat takımları siparişi verdim (Sipariş No: 5116*********86). Teslimat adresim Hatay Defne. Aradan günler geçmesine rağmen, IKEA'nın kargo partneri Horoz Lojistik siparişimi hâlâ teslim etmedi. Dağıtı...

02.05.2026 tarihinde IKEA Gaziantep mağazasından Gulliver alt değiştirme ünitesini 4.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün depoda olduğu, mağazaya gelince aranarak bilgi verileceği ve sonrasında teslim alabileceğim söylendi. 06.05.2026 tarihinde arandım ve ürünü teslim almak için mağaza...

Bursa IKEA mağazasından bugün toplam 11.394 TL tutarında yüksek miktarda alışveriş yaptım. Kasada ödeme esnasında bize herhangi bir üyeliğimizin olup olmadığı sorulmadı, IKEA Family üyeliğinden ve hediye çeki kampanyasından da bahsedilmedi. Ödemeden sonra bu alışverişte hediye çeki kampanyası olduğu...

IKEA’dan online olarak Nisan ayı başında verdiğim 160504264917606 numaralı siparişimde yer alan IKEA 365+ kapaklı cam saklama kabı (cam–plastik) ve strımmıg beyaz çukur tabak setini teslim aldıktan dört gün sonra web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen e-po...

İzmir IKEA mağazasından, kılıfı değiştirilebilir ikili koltuk takımlarından iki adet ve ayrıca dört adet dış kılıf satın aldım. Bu koltukları özellikle kılıfını aralıklı olarak değiştirebilmek için tercih etmiştim. Ancak geçen hafta dış kılıfı değiştirmek istediğimde, koltuğun yaslanılan kısmındaki ...

10.05.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden hurç, ahşap kutu ve minderden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 211005261250216 ve bu alışveriş için Yapı Kredi World kartımla toplam 1.536 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmediği gibi, kredi kartıma herhangi bir iade de yansıma...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs’ta 904.582.21 ve 705.971.19 kodlu ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kutularda herhangi bir hasar olmamasına rağmen dolap iskeleti ve kapaklarda kusur olduğunu gördüm. Dolap iskeleti içe doğru çökmüş durumda, dolap kapağının ise kenarı ezilmiş....

10.05.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11805427. Ürünler Ceva / Borusan Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürünün mü***** şeklinde tamamen a...

IKEA’nın online mağazasından Kleps model bir gardırop satın aldım ve ayrıca ücret ödeyerek montaj hizmeti de aldım. Gardırop montaj ekibi tarafından evimde kurulduktan hemen sonra, yan kapakta kırık olduğunu ve bu kırığın macun benzeri bir malzemeyle kapatılmaya çalışıldığını fark ettim. On dokuz M...

Kolay Gelsin üzerinden 192786802 takip numaralı IKEA şifonyer gönderimin 20 Mayıs Çarşamba günü teslim edileceği bilgisini aldım; ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra 21 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi fakat verilen bu tarihte de ürün teslim edilmedi ve şikayet talebi oluştur...

19 Mart tarihinde anneme hediye olarak IKEA mobil uygulaması üzerinden Knoxhult model bir mutfak dolabı satın aldım. Ürün elimize ulaştığında parçalardan bir tanesi kırık çıktı. Üretim ve kargo sürecinde hata olabileceğini düşünerek anlayışla yaklaştım ve hemen değişim talebinde bulundum. Asıl mağd...

IKEA’dan online olarak verdiğim mobilya siparişimin teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. 17 Mayıs’ta siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve 18 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ordu ili sınırları içerisindedir. Horoz Loj...

17 Mayıs tarihinde Bursa IKEA Mağazası’ndan yaptığım alışveriş sonrasında, kampanya kapsamında kazandığım hediye çekinin, aldığım üründe renk hatası olduğu için yaptığım değişim işleminden sonra tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Kampanya bilgilendirme görselinde veya açıklamalarında, ürü...

IKEA online mağazadan yaklaşık 3 hafta önce Bekvam basamaklı tabure satın aldım. Ürünü kurmak istediğimde ahşap bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle kurulum hiç yapılamıyor. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de mail üzerinden IKEA ile iletişime geçtim. Benden eksik parçaya ait f...

17.05.2026 tarihinde Ankara IKEA mağazanızdan alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadan normal plastik poşet talep ettiğimde, plastik poşet verilmediği ve karton çanta satın alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 15 TL ödeyerek en büyük boy karton çantayı satın aldım. Ancak daha kasadan ayrılmadan, s...

IKEA online'dan aldığımız ürünün bir parçası kırık çıktı. Değişim talebi oluşturduk. Gelen bütün parçaları bize geri yollayın biz tekrar size gönderim yapalım dediler 10 gün geçti ürünü ne almaya gelen var ne çözüm üreten var paramızla rezil olduk. Daha önce de alışveriş yaptık ama bu şekilde bir so...

İstanbul Ümraniye IKEA mağazasından mart ayı sonunda fırsat köşesinden bir mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün etiketinde yalnızca “yüzeysel hasar” yazıyordu, bu nedenle hasarın küçük çizik vb. Olduğunu düşünerek ürünü aldım. Eve getirdiğimde ise masanın yan tarafında etiketle hiç uyuşma...