Eksik Parça Nedeniyle Tabure Kurulamıyor Ve Cevap Bekleniyor

IKEA online mağazadan yaklaşık 3 hafta önce Bekvam basamaklı tabure satın aldım. Ürünü kurmak istediğimde ahşap bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle kurulum hiç yapılamıyor.

Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de mail üzerinden IKEA ile iletişime geçtim. Benden eksik parçaya ait fotoğrafları istediler, ben de hemen gönderdim. Başka mağazalardan stok kontrolü yapılıp, gerekirse ana merkezden parçanın çıkarılacağı ve bu şekilde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Ben artık bu sürecin uzamadan neticelenmesini istiyorum. Eksik olan ahşap parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.