to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online mağazasından Kleps model bir gardırop satın aldım ve ayrıca ücret ödeyerek montaj hizmeti de aldım. Gardırop montaj ekibi tarafından evimde kurulduktan hemen sonra, yan kapakta kırık olduğunu ve bu kırığın macun benzeri bir malzemeyle kapatılmaya çalışıldığını fark ettim.
On dokuz Mayıs akşamı gardırobun fotoğraflarını çekerek IKEA’ya ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana, gardırobun sökülmesi ve kutulanmasının benim tarafımdan yapılarak Horoz Lojistik’e teslim edilmesi gerektiği söylendi. Oysa montajı zaten IKEA’nın ücretli hizmetiyle yaptırdım; kendi başıma bu ürünü söküp kutulamam hem çok zor hem de böyle bir işlem yapacak olsam en başta montaj hizmetine para vermezdim.
Yaşanan bu durumun, kendi ekiplerinin yaptığı hatanın sorumluluğunu bana yüklemek ve süreci zorlaştırarak beni iade talebimden vazgeçirmeye yöneltmek olduğunu düşünüyorum. Gardırobun hasarlı olan ürün olarak, IKEA ekibi tarafından evimden sökülüp alınmasını ve iade sürecinin tarafıma ek bir yük ve maliyet çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Fotoğraflar incelendikten sonra tarafıma bu doğrultuda çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
20 Temmuz tarihinde internet üzerinden IKEA'dan hazır bir gardırop siparişi verdim. Siparişimin montajı, satın aldığım montaj hizmeti ile birlikte 2 Ağustos'ta ekibiniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında, gardırobun hasarlı kısımları olduğunu fark ettik. Montajı gerçekleştiren perso...
Bursa’da IKEA internet mağazasından gardırop ve şifonyer satın aldım, nakliye ve montaj hizmetini de ayrıca satın alarak toplamda üç bin liranın üzerinde ödeme yaptım. Ürünleri aynı anda almama rağmen farklı firmalarla iki ayrı günde teslimat yapıldı. Şifonyeri getiren firma ürünü montaj yapılacak o...
7 Kasım’da IKEA internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve ürün 13 Kasım’da teslim edildi. Karesi/Balıkesir'de ki ev adresime değil de farklı bir eve sokak kapısına bıraktı Horoz Lojistik Kapıya kadar teslim normalde biz kapıya çıkmıyoruz diyorlar? Horoz Lojistik aradım hayır kapıya t...
IKEA internet sitesinden satın aldığım gardırop için montaj hizmeti aldım ve ücretini ödedim. Montaj randevum 10 Ocak tarihi için verilmişti ancak montaj ekibi gelmedi, hizmet tam 9 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ ne zaman yapılacağı belli değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece...
Yorumlar