to read complaints and reviews, or file yours.Mogadişu’da Bavul Kaybı Ve Tekrarlayan Mağduriyet
24 Mayıs saat 01.55’te TK 646 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu ile İstanbul’dan Somali Mogadişu’ya geldim. Varışta bavullarım gelmedi, üstelik bir gün sonra teslim edileceğine dair tarafıma mesaj gönderilmesine rağmen ne bavullarım teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajın ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Bavulların içinde burada yapılacak etkinlikler için hazırlanmış afişler, çocuklara dağıtılmak üzere formalar ve çok sayıda oyuncak bulunuyor. Ayrıca kişisel giysilerim ve temel eşyalarım da bu bavullarda. Şu an Mogadişu’da 2 gündür bavulsuz bir şekilde bekliyorum ve sadece 2 gün daha bu ülkede kalacağım, ardından geri döneceğim.
Benzer bir sorunu geçen yıl da yaşamıştım, o zaman bavullarım 5 gün sonra teslim edilmiş, süreç boyunca firmadan ne bir bilgilendirme yapılmış ne de özür dilenmişti. O dönemde çocuklara getirdiğim hediyeler de gecikme nedeniyle kullanılamaz hale gelmişti.
Bu nedenle öncelikle mevcut bavullarımın, burada kaldığım kısa süre dikkate alınarak acilen bulunduğum adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu ikinci kez yaşamam nedeniyle uğradığım manevi ve maddi mağduriyetin, özellikle çocuklar için getirilen hediyelerin boşa gitmesi de göz önünde bulundurularak tazmin edilmesini istiyorum.
Bavullarım varışta gelmedi, bir gün sonra 5 koli geri alındığını belirten bir mail attım ve sadece 'ilgileneceğiz' yanıtı aldım. THY iletişim birimine de belge ve yazışmalarla durumu ilettim. Yüz yüze görüşme talebinde bulundum ancak sadece online başvuru yapılabileceği söylendi, ilgili birimler beni muhatap almıyor ve THY'den hiçbir dönüş sağlanmadı.
