to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 40.000 TL Değerindeki IKEA Siparişi Ve Lojistik İletişimsizliği
10.05.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11805427. Ürünler Ceva / Borusan Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürünün mü***** şeklinde tamamen alakasız bir isim adına teslim edilmiş göründüğünü öğrendim, ancak bu kişinin kim olduğu ve adrese gerçekten kime teslim edildiği bile belli değil.
Bugün teslimat yapılması gerekiyordu, ancak 11 gündür ürünler elime ulaşmadı. Ceva’yı aradığımda ise telefonlara neredeyse hiç cevap verilmiyor, gün ortasında saat 14.30’da bile “mesai saatleri dışında” anonsu ile karşılaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Araya resmi tatil ve bayram girmesinin de bu süreci iyice uzattığını, kimsenin net bir sorumluluk almadığını görüyorum.
IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurumu aldıklarını ve gerekli yerlere ilettiklerini söylediler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu yaşananlar nedeniyle ürünler kırık veya hasarlı gelirse de aynı ürünlerin birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem lojistik firmasının bu sorumsuz teslimat süreci hem de iletişimsizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Bugün IKEA tarafından arandım. Ceva logistik ( Borusan) bizi aramış doğru aradı telefona son anda yetiştim ve telefon kapandı. Sonra IKEA aradım Ceva logistik aradım ama ya mesai dışında kar ya da cevap yok. Eve kimse gelmedi zil çalmadı. Geldik yoktunuz diyebiliyorlar. Aramışlar fakat yetişemedim. Evdeyiz halbuki bir de teslim ettik göstermişler mü... İsimli kişi kim ise ben şikayet edince bu sefer de kısmi teslim gözüküyor IKEA internet alışverişi sıkıntı kargosu sıkıntı lütfedip ayın 31 inde bayram dönüşü teslim edelim diyorlar. Bu bizim çalıştığımız firmanın suçu değil sizin sucunuz ben yine de kargoluyorum diyor
