to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 40.000 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11805427. Ürünler Ceva / Borusan Lojistik firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürünün mü***** şeklinde tamamen alakasız bir isim adına teslim edilmiş göründüğünü öğrendim, ancak bu kişinin kim olduğu ve adrese gerçekten kime teslim edildiği bile belli değil.
Bugün teslimat yapılması gerekiyordu, ancak 11 gündür ürünler elime ulaşmadı. Ceva’yı aradığımda ise telefonlara neredeyse hiç cevap verilmiyor, gün ortasında saat 14.30’da bile “mesai saatleri dışında” anonsu ile karşılaşıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Araya resmi tatil ve bayram girmesinin de bu süreci iyice uzattığını, kimsenin net bir sorumluluk almadığını görüyorum.
IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurumu aldıklarını ve gerekli yerlere ilettiklerini söylediler. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu yaşananlar nedeniyle ürünler kırık veya hasarlı gelirse de aynı ürünlerin birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem lojistik firmasının bu sorumsuz teslimat süreci hem de iletişimsizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
IKEA’dan online olarak verdiğim mobilya siparişimin teslimatı Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. 17 Mayıs’ta siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve 18 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ordu ili sınırları içerisindedir. Horoz Loj...
IKEA online satış üzerinden yaptığım IKEA-162001269717116 numaralı siparişim için oldukça uzun bir teslim süresi verildi ve bugün ürünlerin teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat günü hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen benim çabamla ilerledi. Bugün İstanbul Bahçeşeh...
15.11.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim yazı tahtasının teslimatı için Kolay Gelsin kargo şirketiyle sorun yaşadım. 150145744 numaralı kargomun teslimat adresi sistemde eksik kaydedilmiş, saat 15:00-16:00 arasında adresi düzelttim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslimatın bu...
12.05.2026 tarihinde IKEA’dan vermiş olduğum 311105260411536 numaralı siparişim için kargo firması tarafından aranarak 15 dakika içinde adreste olacakları bilgisi verildi. Ankara’da bulunduğum adreste 15 dakikada eve yetişmem mümkün değildi. Daha sonra IKEA tarafından aranarak teslimatın 15.05.2026 ...
Yorumlar