to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs tarihinde IKEA üzerinden yaklaşık 17.000 TL tutarında, kredi kartı ile tekli koltuk ve baharat takımları siparişi verdim (Sipariş No: 5116*********86). Teslimat adresim Hatay Defne. Aradan günler geçmesine rağmen, IKEA'nın kargo partneri Horoz Lojistik siparişimi hâlâ teslim etmedi.
Dağıtım personeli sabah saatinde arayarak evde olup olmadığımı sordu. Çalışan bir insan olduğum için o saatte işyerinde olduğumu, teslimatın öğleden sonraya bırakılmasını rica ettim. Bana bunun mümkün olmadığı, mesaj atıp bir sonraki sevkiyata bırakmam gerektiği söylendi. İstendiği şekilde mesaj atmama rağmen bir sonraki sevkiyatta da teslimat gerçekleşmedi, tekrar irtibata geçtiğimde bu kez de ilgili personelin o gün çalışmadığı bilgisini aldım.
Başka bir gün bu kez teslimatı kaçırmamak için iş yerinden özellikle erken izin alıp eve geçtim. Ancak bu defa kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde aracın Hatay Altınözü ilçesine geçtiği ve teslimatın yine yapılamayacağı söylendi. IKEA müşteri hizmetlerini arayıp tüm bu süreci aktarmama rağmen, müşteri hizmetleri lojistik firmasıyla sağlıklı bir koordinasyon kuramadı ve sürece etkin bir şekilde müdahale edemedi.
Sürekli ertelenen ve net bir çözüm sunulmayan bu süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim bu kadar basit bir teslimat organizasyonu yapılamadığı için hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal edip ücret iadesi talebinde bulunacağımı, bu yaşadığım teslimat sorunları sebebiyle de bir daha IKEA ve Horoz Lojistik’ten hizmet almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
IKEA üzerinden verdiğim sipariş Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderildi. 21.04 tarihinde sabah saat 09.00’da Samsun teslimat merkezine ulaşan ürün için sistemde tahmini teslim tarihi 22.04 olarak görünüyordu. 22.04 tarihinde ürün teslim edilmedi ve teslim tarihi bu kez 1–3 iş günü şeklinde d...
IKEA’dan aldığımız masa takımının teslimatı Horoz Lojistik tarafından 5 gündür bir türlü gerçekleştirilmiyor ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Gönderi numaramız 23016430559391, teslimat adresi Mardin Artuklu. İlk gün Horoz Lojistik’ten teslimatın hava muhalefeti nedeniyle ertelendiği ve Çarş...
IKEA'dan internet üzerinden almış olduğum ürünler, Adana Pozantı Akçatekir Mahallesi'ne gelmesi için Horoz Lojistik adlı firmaya teslim edildi. O da Arvato adlı bir firmaya devretti. Ürünlerim Adana'ya kadar geldi; bunu takip edebiliyorum. 09:03'te teslimat için yola çıktığına dair mesaj aldım, şu a...
IKEA tarafından aldığım ürünler Horoz Lojistik firması tarafından sevk edilecekti. Bölge Dağıtım alanı içerisinde olduğu Horoz Lojistik teyit etti. Ekte paylaşıyorum. Sabah Sevkiyat görevlisi aradı, ürünü ortak alana bırakacağını söyledi. Söylediği yer evime 300mt. Bende o ürünleri taşıyacak arabamı...
30.07.2025 tarihinde IKEA’dan 5119*********96 numaralı siparişi verdim ve 6.185,95 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Siparişin teslimat adresi Hatay/Defne olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm hala teslim edilmedi ve IKEA’nın internet sitesinde teslim edilmiş olarak gözüküyor. Bu süreçte hem IKEA he...
Yorumlar