to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2025 günü saat 17:45 civarında Bolu Merkez’de bulunan bir Garanti Bankası ATM’sinden para çekmek istedim. Günlük limitin üzerinde bir tutar girdiğimde ekranda bir uyarı çıktı ancak ifade o kadar karmaşık ve anlaşılmazdı ki, neye onay verdiğimi tam olarak anlayamadan işlem iptal oldu ve hesabımdan anında 288 TL kesinti yapıldı.
ATM önünde sıra ve kalabalık varken, insan zaten stresli ve aceleci oluyor. Böyle bir ortamda bu kadar önemli bir uyarının bu kadar belirsiz ve kafa karıştırıcı şekilde yazılması hem yanlış hem de müşteriyi mağdur edici bir durum. Şu an ne için kesinti yapıldığını, neye dayanarak bu ücretin alındığını net olarak bilmiyorum.
Bu doğrultuda, kesilen 288 TL’nin tarafıma iadesini ve ATM ekranlarındaki uyarı metinlerinin herkesin rahatça anlayabileceği, açık ve şeffaf bir dille yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle günlük limit aşımlarında ek bir ücret kesilecekse bunun çok net, büyük ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, aksi halde müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Garanti BBVA banka kartımla Tekirdağ Kapaklı Karaağaç Mahallesi’indeki ATM’den bugün para çekerken hesabımdan 144 TL komisyon kesildi. Daha önce aynı ATM’yi kullanırken 20.000 TL üzeri para çekimlerinde ek masraf olacağına dair ekranda uyarı çıkıyordu, artık hiçbir uyarı vermeden doğrudan komisyon k...
12 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait banka kartımla Yeşilpınar c. Topel ATM’sinden 30.000 TL para çektim. İşlem öncesinde ek bir sınır, faiz uygulaması ya da bu tutara ilişkin özel bir şart olduğuna dair ATM ekranında hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hesabımı kontrol etti...
Bugün Eskişehir Tepebaşı metro önündeki Garanti BBVA ATM’sinden 25.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da “aşım” ile ilgili bir bilgi yer almamasına rağmen hesabımdan ekstra 288 TL daha kesildi. Ekranda bu kesintiye dair tek bir açıklama olmadan pa...
22.01.2026 tarihinde saat 18:19 civarında İstanbul Avrupa Yakası Kuyumcukent Şubesi içindeki Garanti BBVA ATM’sinden 32.300 TL Nakit para çektim. Bu işlem karşılığında hesabımdan 429,67 TL komisyon kesildi. Nakit çekim ekranında komisyon alınacağına dair hiçbir uyarı, bilgi veya onay ekranı çıkmadı....
Yorumlar