Hasarlı Besta Ürünü Eksik Parça Ve Fazla Gönderilen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

IKEA’dan online olarak satın aldığım Besta dolap ünitesinin hasarlı parçası 24 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün ürünü açtığımda hasarı fark ettim. Ancak ürüne acil olarak ihtiyacım olduğundan, hasarlı olmasına rağmen kurulumu yapmak zorunda kaldım, yenisi geldiğinde değiştirmek üzere kullanmaya başladım.

Ürün ayıplı ve hasarlı olduğu için, mantıken bu parça için bir indirim ya da para iadesi sağlanmasını talep ettim. 121905264653366 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı.

Aynı siparişte, yine aynı dolap için ihtiyaç olmayan 2 adet ürün fazladan gönderilirken, çekmece alnı parçası ise eksik gönderilmiş durumda. Yani hem hasarlı parça, hem eksik parça hem de gereksiz yere fazla gönderilen ürünler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hasarlı ürün gönderimi, eksik ve fazla parça sorunları ve sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. IKEA’nın, yaşadığım bu sorun için hasarlı parça nedeniyle kısmi para iadesi ya da kullanılmak üzere hediye çeki tanımlamasını, fazla gönderilen 2 adet ürünün iadesi konusunda yardımcı olmasını ve eksik olan çekmece alnı parçasını da acilen göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.