to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde IKEA Gaziantep mağazasından Gulliver alt değiştirme ünitesini 4.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün depoda olduğu, mağazaya gelince aranarak bilgi verileceği ve sonrasında teslim alabileceğim söylendi. 06.05.2026 tarihinde arandım ve ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde yaklaşık 2 saat bekletildikten sonra depodaki karışıklık nedeniyle ürünün bulunamadığı, ertesi gün tarafıma bilgi verileceği iletildi.
Sonrasında beni arayarak ürünün kargoda zarar gördüğünü, yenisini sipariş ettiklerini ve bir sonraki hafta ellerinde olacağını söylediler. Bir sonraki hafta ürünü sormak için aradığımda ise bu kez ürünün stoklarında olmadığını, sipariş geçemediklerini belirttiler. Stokta olmayan bir ürünü nasıl sipariş verebildiklerini sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Defalarca aramamın ardından bu kez stok olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi teklif edildi.
Ben de internet sitesinden kontrol ettiğimde ürünün satışta olduğunu, yani internet stoklarında bulunduğunu gördüm ve bunu kendilerine ilettim. Buna rağmen bana “stok yok” denmiş olmasını sorguladığımda, sözde telafi için başka bir şubeden Gaziantep IKEA’ya ürün siparişi geçtiklerini ve 21.05.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Bugün 23.05.2026 olmasına rağmen firma benim aramalarım dışında hiçbir şekilde kendiliğinden geri dönüş yapmadı.
Mağaza personelinin bilgi ve deneyimi yetersiz, daha önce açılan kayıtları bile sistemde bulamayarak her seferinde benden sipariş numarası istiyorlar. Ürünü satın aldığım günden bu yana 21 gün geçti, gelen ürünün kargoda zarar gördüğü söyleniyor, yeni ürün için net bir teslim tarihi verilmiyor ve hâlâ somut, telafi edici bir çözüm sunulmuyor. IKEA gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde beni mağdur etmesi gerçekten üzücü ve güven kırıcı.
İlgili ürünün internet stokundan ya da temin edilebilecek en hızlı kanaldan acilen gönderilmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili olarak da açık bir özür ve uygun bir telafi adımı bekliyorum. Aksi halde sadece ücret iadesi değil, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
IKEA Gaziantep mağazasından Pax gardırop siparişi verdik. Mağazada bulunmayan bazı gardırop parçalarını ise mağaza çalışanının yönlendirmesiyle internet üzerinden sipariş ettik. Mağazadan verdiğimiz parçalar sorunsuz bir şekilde elimize ulaştı; ancak internet mağazasından vermiş olduğumuz ve kurulum...
2 Ocak 2026 tarihinde IKEA Gaziantep üzerinden Kura model bebek beşiği siparişi verdim. Ürün mağazada olmadığı için benim adıma sistemden sipariş geçildi ve sipariş numaram 733002138 olarak oluşturuldu. Sipariş sırasında satış temsilcisi sistemden kontrol ederek teslimatın net olarak 6 Ocak’ta yapıl...
20 Nisan 2026 tarihinde IKEA Adana mağazasından satın aldığım ürünlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 4 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Üçüncü haftada teslimat durumu için aradığımda, lojistik kampanyasından dolayı yoğunluk yaşandığı ve ürünleri...
18.01.2026 tarihinde IKEA Gaziantep mağazasından gardırop satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Paketi açtığımızda gardırobun parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine e‑mail yoluyla fotoğraf göndererek ve telefonla arayarak durumu IKEA’ya ilettik. Süreçte ...
Yorumlar