to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'nın Hemnes Divanda Kusurlu Parçayı Değişmeme Israrcılığı!
Hemnes divanın baza rayının kalasında deforme (yerine tam oturmama) şikayetiyle IKEA ile iletişime geçtim. Form doldurdum ve şikayetimi anlattım. Parça yerinde sabitlenmiyordu ve bu yüzden sabitlemek amacıyla yaptığım baskı sonucu kapama vidasını kırmıştım. Şikayetimde de temsilciye yerine sabitlenmediğini ve vidalarımın kırıldığını söyledim. Üstlerimle görüşmem gerek dendi tekrar arandım. Sadece vida değişimi yapabiliyorum şu an için kalası değişmek mümkün değil dendi. Fakat siz vida geldikten hemen sonra bizimle iletişime geçin çok kolay bir şekilde kalas değişimi de yaparız dendi. Vidalar gelince yeniden iletişime geçerek sorunun çözülmediğini anlatmama rağmen IKEA tarafından aranacaksınız dendi ve günlerdir bu mağduriyeti yaşamak zorunda bırakılıyorum, kimsenin iletişime geçtiği ve hatayı giderdiği yok. Hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Bugün IKEA tarafından arandım. Arayan hanımefendi sorunun incelemeler sonucu anlaşıldığını ve en fazla 5 gün içerisinde hasarlı parçanın düzgün halinin tarafıma gönderileceğini bildirdi. Şimdi bekliyorum. Umarım sorun bir an önce çözülür.
IKEA'dan hasarlı parçalarım temin edildi ve ürünümün kurulumunu eksiksiz bir şekilde tamamladım. İlgileri ve çözümcü yaklaşımları için teşekkür ederim. Sorun çözüldü.
Sorunun çözümü için teşekkür ederim.
