İç Astar Kalitesizliği Nedeniyle Koltuk Takımını Kullanamaz Hale Geldim

İzmir IKEA mağazasından, kılıfı değiştirilebilir ikili koltuk takımlarından iki adet ve ayrıca dört adet dış kılıf satın aldım. Bu koltukları özellikle kılıfını aralıklı olarak değiştirebilmek için tercih etmiştim. Ancak geçen hafta dış kılıfı değiştirmek istediğimde, koltuğun yaslanılan kısmındaki iki yaslanma minderinin iç yastık kılıflarının son derece kalitesiz bir malzemeden üretildiğini ve adeta paramparça olduğunu fark ettim.

İç astar parçalandığı için içindeki sünger ve diğer dolgu malzemeleri etrafa yayılıyor; bu nedenle iç yastığı doğrudan dış kılıfın içine koymak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sorun yüzünden, iç dolgunun tamamen dağılmasını engellemek için eski büyük bir şalıma sarmak zorunda kaldım; aksi halde dış kılıfın içine yerleştirme şansım yoktu. İç astarın her hareket ettirdiğimde parçalanmaya devam etmesi, bu ürünlerde kullanılan malzemenin ne kadar kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca bu ölçülerde iç astar veya iç kılıfı dışarıdan bulma şansım da yok, yani ürünün bu haliyle kullanıma devam etmem fiilen imkansız. Eklediğim fotoğraflarda da iç astarın nasıl dağıldığı açıkça görülmektedir.

Konu ile ilgili IKEA çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana faturayı bulmam gerektiği söylendi. Ancak açıkçası böyle temel bir malzeme kalitesi sorunu yaşayacağım aklımın ucundan bile geçmezdi; bu nedenle yıllar önce alınmış bir ürünün faturasını özel olarak saklamadım. Üstelik dış kılıf değiştirme sistemi sunulup, ikinci kılıflar satılırken iç astarın bu kadar kötü olması, sistemin mantığıyla da çelişiyor. Şu anda IKEA, bu kalite sorununa çözüm üretmeyerek beni adeta sırf iç astar yüzünden tüm koltuk takımını çöpe atmaya mecbur bırakıyor. Üstelik sorun tamamen malzeme kalitesiyle ilgiliyken, benden kaynaklanan bir kullanım hatası da söz konusu değil.

Ben bu aşamada, aldığım koltuklar için özellikle yaslanma minderlerine ait iç astarların temin edilmesini ve bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İç astar bu şekilde dağılmaya devam ettiği sürece, hem iç malzeme dış kılıfın içinde değiştikçe dağılacak hem de bir daha sağlıklı şekilde dış kılıf değiştirmem mümkün olmayacak. IKEA’nın bu kalite sorununu görmezden gelmeyip, iç yastık kılıflarını ücretsiz şekilde sağlayarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.