to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’na Çifte Ve Astronomik Kredi Kartı Aidatı Şikayet Ediliyor
Konu: Haksız ve fahiş kredi kartı aidatı kesintilerine ilişkin şikayet
Ziraat Bankası tarafından tarafımdan tahsil edilen kredi kartı aidat ücretleri, müşteri memnuniyeti ve etik bankacılık anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Nisan ayında tarafımdan 1.880 TL kart aidatı tahsil edilmiş olmasına rağmen, üzerinden kısa süre geçmişken 10 Mayıs tarihinde tekrar 940 TL tutarında yeni bir kart ücreti yansıtılmıştır. Aynı dönemde iki kez bu seviyede aidat tahsil edilmesi; iyi niyet, şeffaflık ve adil hizmet anlayışına açıkça aykırıdır.
Üstelik “Süper Şube” müşterisi olmama rağmen herhangi bir ayrıcalık sunulmaması bir yana, yüksek tutarlı aidatlarla karşı karşıya bırakılmam bankanıza duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Sadık müşteriyi korumak yerine cezalandıran bu yaklaşım kabul edilemezdir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciden alınan ücretlerin makul, şeffaf ve açık şekilde gerekçelendirilmesi gerekirken; tarafıma yansıtılan bu astronomik aidat bedelleri hiçbir şekilde hakkaniyetli değildir.
Talebim nettir:
Tahsil edilen 1.880 TL ve 940 TL tutarındaki kart aidatlarının tamamının iade edilmesi,
Tarafıma yazılı ve resmi açıklama sunulması,
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kart aidatı uygulamasının gözden geçirilmesi.
Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı; ayrıca bu mağduriyeti kamuoyu platformlarında detaylı şekilde paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteriyi değersiz hissettiren, fahiş aidat politikalarının modern bankacılık anlayışıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na iki kez toplam 2.820 TL kart aidatı tahsil edildi. Bu tutarların iadesi ve aidat politikalarının gözden geçirilmesi talep ettim. Bankadan henüz bir çözüm veya gelişme almadım ve yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
