heyet, tüketici hakem

Yapı Kredi’ye ait sonu 3998 ile biten World kredi kartımdan yıllardır düzenli olarak kart aidatı/üyelik ücreti kesilmektedir. Son olarak Eylül 2025 döneminde yaklaşık 1.106 TL civarında bir kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen her yıl bu ücretler nedeniyle mağd...

İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Ferman Caddesi üzerinde bulunan No:68 numaralı şok şubenizde çalışan başta A******* Bey olmak üzere diğer personellerin müşteriye karşı tutum ve davranışlarından uzun süredir memnun değilim. Konuşma tarzları, üslupları ve müşteriye yaklaşımları oldukça yetersiz, i...

09/05/2026 tarihinde Kartal Maltepe Park Teknosa mağazasından satın almış olduğum Philips oneup Mod Mop ürünü için kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL Migros hediye çeki başvurusunu “Kaydol Kazan” uygulaması üzerinden defalarca gerçekleştirdim. Ancak başvuru sürecinde tarafıma önceden açıkça be...

Her Yer Bitki Var internet sitesinden Anneler Günü için orkide, özellikle de ateş orkide siparişi verdim. Ancak elime ulaşan çiçek hem ciddi şekilde ezilmişti hem de sitedeki görselde gördüğüm ürünle hiçbir şekilde benzemiyordu. Ürünün bu halde gönderilmesi nedeniyle iadesini talep ediyor ve ödediği...

27 Mayıs 2026 tarihli Şanlıurfa – Batman seferi için yaklaşık bir ay öncesinden, 3351288055 PNR numaralı biletimi online olarak 770 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer tarihine 17 gün kala Kamil Koç tarafından “zorunlu nedenler” gerekçesiyle seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Konuyla ilgi...

Anneler Günü için verdiğim w205923 numaralı sipariş bugün saat 18:14’te teslim edildi. Sipariş verirken seçtiğim ürün ile teslim edilen çiçek arasında ciddi fark bulunmaktadır. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, gönderilen çiçekler görseldeki canlı, dolgun ve simetrik buket ile alakalı değildir....

İstanbul Çiçekleri üzerinden 11.30 sularında sipariş no: W255231 “Lila Papatya ve Pembe Çardak Gül Buketi - Kalamış Çardak” ürünü için sipariş verdim. Siparişim aynı gün 13.00‑18.00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmesine rağmen, saat 18.00 olduğu halde herhangi bir teslimat ya...

2 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 310265750 numaralı sipariş ile Siemens eq 500 Classic otomatik kahve makinesini satın aldım. Cihazın kurulumu tarafımdan yapıldı ve birkaç kez deneme amaçlı kullanıldı. Ancak cihaz, sütlü kahveleri her seferinde ılık hazırlıyor ve teknik ö...

TTNET’in 7046453116 numaralı ev interneti abonesiyim. Hakkımda başlatılan 2026/234528 numaralı Merkezi Takip Sistemi dosyasına konu olan borçla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti sürecim yaklaşık 1 ay önce sonuçlandı. Şu an görünen 13.201,40 TL tutarındaki toplam borç bakiyesini, asıl alacak, veka...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Adana Seyhan Yeni Mahalle 87001 Sokak No:29 adresinde 8 Mayıs tarihinden beri hiç internete bağlanamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süre zarfında her aradığımda tarafıma farklı saatler verilerek arızan...

Taze Çiçek üzerinden 09.05.2026 tarihinde saat 20:08’de “Pure Orange Vazoda Beyaz Gül” adlı ürünü Anneler Günü için sipariş verdim. Siparişim 10.05.2026 tarihinde saat 11:38’de Dikmen/Çankaya adresine teslim edildi ancak gönderilen ürün, siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Siparişimde 7 adet...

Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Kağıthane/İstanbul adresine çiçek siparişi verdim. Siparişi bugün verdim ve sipariş esnasında teslimatın bugün 13:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim gün boyu sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gün i...

Yaklaşık bir yıl önce bein Connect internet paketi satın alırken kampanya kapsamında tarafıma Digiturk üyeliği hediye edildi. Kampanya süresi boyunca internet ve TV hizmetini kullandım, herhangi bir sorun yaşamadım. Taahhüt sürem bittikten sonra ise internet hizmetimi iptal ettirdim ve artık bu hizm...

Anneler Günü için İstanbul Çiçekleri üzerinden Esenler/İstanbul adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın bugün 09:00–16:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim gün boyu sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Gün içerisinde firma ile defalar...

İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde “Saksıda Pembe Lilyum” isimli ürünü sipariş ettim. Ancak az önce teslim edilen çiçek ile sitedeki görselde yer alan ürünün hiçbir şekilde alakası yoktur. Görseldeki ürünle uyumlu, açmış lilyumlar beklerken, tarafıma gönderilen lilyuml...

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk abonesiyim. Geçtiğimiz hafta üyeliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma “6 yıllık müşterimizsiniz, size ücretsiz teknik servis gönderelim, tüm kanalları sorunsuz şekilde izlersiniz” denilerek üyeliğimi devam ettirmem yönünde t...

Evimde 25 Mart tarihinde çıkan yangın sebebiyle kullandığım sadece internet hizmetine ait modemim tamamen yandı. Bu durum sonrası Ankara Kızılay şubenizdeki çalışanların yönlendirmesiyle bir dilekçe yazdırıp şubeye teslim ettim ve geçici adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre hiçbi...

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve aylık faturalarım düzenli olarak yaklaşık 350 TL civarında gelmekteydi. Yaklaşık son 4–5 aydır faturalarımın 500 TL ve üzerine çıktığını fark ettim. Bunun üzerine detaylı incelediğimde, hattımda yer alan Akıllı Durma özelliğinin bilgim ve onayım dışında ...

19.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında Renticar üzerinden, X Drive Mobility aracılığıyla Antalya’da Avalon firmasından araç kiralama hizmeti aldım. Kiralama sırasında kredi kartımdan “Erbay Emlak İnşaat” unvanı ile 50.000 TL depozito tahsil edildi. Araç kiralama ve teslim süreci sorunsuz tamaml...

Sonu 9054 ile biten Paycell kartımla 04.10.2026 tarihinde 940 TL ve 3045 TL, farklı siteden 10.05.2026 tarihinde ise 979.11 TL ve 2981.84 TL tutarlarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş yaptığım sitelerin dolandırıcı olduğunu, ürünleri göndermediğini ve muhatap bulunamadığını fark ettim. Konuyla ...