Siparişimin 8 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden 8 gün geçti, bugün 9. Gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Elbiseyi özellikle tatilde giymek için almıştım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram #995110’dur. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakan kimseye ulaşamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.