to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 40.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı
2 Haziran 2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ankara Çankaya Tepe Prime önündeki Ziraat Bankası ATM'sinden kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM kendi arızası nedeniyle parama el koydu. 40.000 TL yatırma işlemi sırasında para ATM tarafından alınmasına rağmen işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi.
İşlem sonrasında sistemden “2748ATM26002230 referanslı ATM nakit itirazınız 02.06.2026 15:32:18 tarihinde kayıt altına alınmış olup, sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesaplarıma herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı.
Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu süreçte tamamen mağdur durumdayım ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Ziraat Bankası’ndan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. İlgili tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
