İkinci Yasemin Teslim Edilmedi, Şikayetime Cevap Yok

7 Mayıs tarihinde Her Yer Bitki firmasından iki adet yasemin siparişi verdim. Siparişim w5356331 numarasıyla oluşturuldu ve Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 9 Mayıs tarihinde sadece bir adet yasemin teslim edildi, ikinci çiçek hiçbir şekilde gönderilmedi.

Eksik ürün için firmaya hem telefon hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte aynı dönemlerde verilen benzer şikayetleri de gördüğüm için mağduriyetimin ciddiye alınmasını istiyorum.

Öncelikli talebim, eksik olan ikinci yasemin çiçeğimin derhal gönderilmesi yönündedir. Eğer stokta ürün yoksa, bu durumun açıkça belirtilerek tarafıma özür dilenmesini ve eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, burada yer alan benzer şikayetleri de emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü bildirmek isterim.