Tom Bank Katılım Hesapları Kapalı, Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor

Tom Bank Katılım’ın mobil uygulaması üzerinden 17 Mayıs tarihinden itibaren tüm banka hesaplarım, yatırım hesabım ve kredi kartlarım kapatıldı, para transferi çıkışı yapılamaz hale getirildi ve hesaplarım donduruldu. Bana, “bankalarımızın politikası gereği tarafınızla herhangi bir hükümlülüğümüz kalmamaktadır” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm hesaplarım bu şekilde ortada bırakıldı.

Bu durumda olmama rağmen kredi kartımın 4.712 TL tutarındaki borcunu tamamen ödemek istiyorum ancak hesaplarım kilitli olduğu için ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan ödeme yapamıyorum. Kredi kartı ödememin son günü bugün olmasına rağmen, bankanın tek cevabı “kaydınız alınmıştır, size dönüş yapılacaktır” şeklinde oldu. 763853 numaralı kayıt da bu süreçte oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesaplarım açılmadı ve kart borcumu ödeyemiyorum.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen, bankanın tek taraflı olarak hesaplarımı kapatıp ödeme yapmama engel olması nedeniyle Findeks puanımın düşmesi ve oluşabilecek tüm olumsuzluklardan sorumlu tutulmak istemiyorum. Hesaplarımın acilen tekrar açılmasını, kredi kartı borcumun bugün gecikmeye düşmeden ödenebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçten doğabilecek tüm yükümlülüklerin Tom Bank Katılım’a ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum.