heyet, tüketici hakem

Civil mağazasından Samsun Civil şubesinden aldığım Be-be Elegant Travel Sistem bebek arabası, henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan üretim hatası ve malzeme kalitesizliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Bebek arabasının ana taşıyıcı alüminyum parçası durup dururken kopmuştur. ...

2025 yılı Ağustos ayında Trendyol üzerinden “Alperen Şemsiye” adlı mağazadan bir şemsiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında şemsiyenin kırık parça ile, yani kusurlu şekilde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve şemsiye defalarca kez bana geri yollandı. ...

Akbank müşterisi olarak kullandığım, son 4 hanesi 9323 olan kredi kartımdan nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık iki aydır, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Kredi kartımın hesap kesim tarihi daha önce her ayın 06’sı iken, nakit avans kull...

11.05.2026 tarihinde Love My Body / adL online sitesinden “Haki mono kapama gabardin ceket” adlı ürünü 4.999,95 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş oluşturduğum anda sistemde teslim tarihi açık ve net şekilde 14 Mayıs olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenemediğim için ayrıca müşteri hizmetlerinizi aray...

13 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Mamak Zirvekent TOKİ Konutları bölgesinde internet bağlantımız aniden kesildi. İlk aradığımızda “24 saat içinde düzelecek” denildi. Tam 24 saat boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştım. Sonrasında ise tek bir telefonla bölgede yaklaşık 15 gün...

16.05.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 299,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olması ve kuryenin bu nedenle bana ulaşamaması gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Ürünler tarafıma hiçbir şekild...

15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden krispy kreme isimli satıcıdan verdiğim 11236366822 numaralı donut siparişimde, gelen ürünlerin içinden görselde de açıkça görüleceği üzere yoğun şekilde küf çıkmıştır. Hamurun iç kısmında küflenmiş, yeşermiş yapı net biçimde görülmektedir. Gıda güvenliğini...

29 Nisan 2026 tarihinde saat 19.36 sularında Lufian Beylikdüzü Avenium mağazasından yaptığım alışverişte, tarafımdan tek çekim olarak yaklaşık 10.000 TL tahsil edilmiştir. Ancak elimde bulunan faturada işaretlediğim ürünlerin toplamı, kartımdan çekilen bu tutarın oldukça altında görünmektedir. Axel ...

Amazon üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde Casio.-230GA-9BMQ model kol saatini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bileğime küçük geldiği için saati hiçbir şekilde kullanmadan, tüm aksesuarları ve içeriği eksiksiz, etiketleri dahi sökülmemiş şekilde iade ettim. Buna rağmen iade talebim “ürün işle...

Tuba Mutioğlu Butik’ten 12.05.2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden toplam 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken özellikle 44 beden talep etmeme rağmen gönderilen ürünler hem yanlış bedende geldi hem de ayıplı ve kusurlu çıktı. Ürünlerin dikişleri hatalı, bazı düğmeleri ise ...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili 8 Mayıs’tan bu yana hiç internet erişimi sağlayamıyorum. “Genel arıza” denilerek başlayan süreç daha sonra bireysel arıza olarak güncellendi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen problem çözülmedi. Yazılımcı olarak tüm iş ak...

Merhaba, Trendyol üzerinden satın almış olduğum düdüklü tencere tarafıma ayıplı/hatalı ürün olarak teslim edilmiştir. Üründe yaşanan sorun nedeniyle kullanım sağlanamamakta olup durum hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca bildirilmiştir. Ancak tüm başvurularıma rağmen tarafıma çözüm...

10 Şubat tarihinde Magnet Bastır üzerinden aplikli kare çerçeve siparişi verdim. Sipariş numaram MAG8158NET. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, mesaj kayıtlarım hâlâ duruyor. Ancak her...

Sigortam.net üzerinden 155473733 numaralı trafik sigortası poliçeme plaka değişikliği bildirimi yapmak istedim. 13.05.2026 tarihinde kendileriyle süreci başlattığım halde, sergilenen ciddiyetsizlik ve operasyonel yetersizlik nedeniyle 13 Mayıs 2026 tarihli seyahatime çıkamadım ve ciddi maddi zarara ...

15.05.2026 tarihinde saat 20.00 Şanlıurfa–Ankara seferi için Obilet üzerinden 1700 TL ödeyerek, PNR numarası 25Z02KCWP olan bileti satın aldım. Yaşadığım süreç tam bir rezillikti. Sefer 1 saat geç kalmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Tek yolcu olm...

11.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. O günden bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet sorunum çözülmedi, talep ettiğim m...

Yaklaşık 40 gün önce 22.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Pro 15 model telefonu satın aldım. Ancak aldığım ilk günden beri Smart TV ile bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefon, televizyonu ya hiç görmüyor ya da bağlantı kurmuyor ve bu yüzden cihazın temel bir özelliğini kullanamıyorum. Sorunun televizyondan ...

Denizbank’a ait sonu 7209 ile biten Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2023 yılından beri kullanıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden ekstreme baktığımda fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da ...

Arçelik’in su arıtma cihazı kiralama hizmetini kullanırken kiraladığım su arıtma cihazını Kasım 2025 başında eksiksiz ve çalışır halde teslim etmeme rağmen, bu tarihten itibaren kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmiştir. Teslimini yaptığım ve artık kullanmadığım bir cihaz...

Bugece.co üzerinden 14.05.2026 tarihinde iki adet konser bileti satın aldım ve toplamda 7.000 TL ödedim. Amacım 7 Temmuz’da İstanbul Kongre Merkezi’nde gerçekleşecek etkinlik için bilet almakken, dalgınlıkla 5 Haziran’da Ataköy Marina’da yapılacak Black Coffee etkinliğine bilet almışım. Hatanın far...

Jysk Türkiye’den balkonum için 12 Nisan tarihinde 33.500 TL tutarında bahçe mobilyası satın aldım. Sipariş numaram 4089133525 olup ürünler 28 Nisan’da teslim edildi. Yoğunluğum nedeniyle kolileri ancak 5 Mayıs günü açıp kontrol edebildim. 5 Mayıs’ta paketleri açtığımda ahşap parçaların neredeyse ta...

+1

RKS marka, Küba Otomotiv İnşaat Sanayi ve Ticaret a. Ş. Üretimi RKS t7 250 watt elektrikli bisikleti 23.08.2025 tarihinde Erzincan Merkez’deki BİM mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Bisiklet daha en baştan arızalı çıktı ve Erzincan’daki RKS yetkili servisine başvurdum. Servis bisikleti tami...

23.04.2026 tarihinde A101 mağazalarından Volta rsx5 2026 model bir motor için 64.990 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi açıkça tarafıma iletildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürek...

Dolap uygulaması üzerinden aldığım Air Jordan 1 Mid model ayakkabı, ilan fotoğraflarından tamamen farklı, hijyen dışı ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Satıcı, ilan fotoğraflarında ayakkabının beyaz kısımlarını ışık oyunlarıyla temiz göstermiş, ancak ürün gerçekte aşırı derecede sararmış ve belir...