Ayıplı Düdüklü Tencere Teslimatı Ve İade İhmaline Trendyol

Merhaba,

Trendyol üzerinden satın almış olduğum düdüklü tencere tarafıma ayıplı/hatalı ürün olarak teslim edilmiştir. Üründe yaşanan sorun nedeniyle kullanım sağlanamamakta olup durum hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca bildirilmiştir.

Ancak tüm başvurularıma rağmen tarafıma çözüm sunulmamış, gerekli inceleme süreci oluşturuldu ama mağduriyet giderme süreci işletilmemiştir. Müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları tamamen göz ardı edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafınızca oyalayıcı ve sonuçsuz bir yaklaşım sergilenmektedir. Ürünün devamının olmadığı ve değişim sağlayamadıklarını dile getirdiler ve ben bu durum karşısın da ücret iademi talep ettim ama Trendyol dan sonuç alamadım ve beni sürekli oyalayıcı bir tavırla ileri tarihlere atarak ilgilenmediler. Trendyol da böyle büyük bir sıkıntı yaşayacağımı düşünmüyordum. Bu durum çok üzücü ve yıpratıcı ilgilenmenizi rica ediyorum

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün bedelinin şiddetle iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak sürdüreceğimi bildiririm. İyi çalışmalar diler ve gereğinin yapılmasını arz ederim.