Redmi Pro 15 Telefonunda Smart TV Bağlantı Sorunu Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık 40 gün önce 22.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Pro 15 model telefonu satın aldım. Ancak aldığım ilk günden beri Smart TV ile bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefon, televizyonu ya hiç görmüyor ya da bağlantı kurmuyor ve bu yüzden cihazın temel bir özelliğini kullanamıyorum.

Sorunun televizyondan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Evde kullandığımız diğer marka telefonlar aynı televizyona hiçbir problem olmadan bağlanabiliyor. Bağlantı problemi yalnızca Redmi Pro 15 cihazında yaşanıyor ve bu durum yeni alınmış bir telefonda ciddi hayal kırıklığı oluşturuyor.

Bu nedenle cihazı şimdiye kadar 2 kez yetkili servise götürdüm. Her iki seferde de yeterli inceleme yapılmadan “sorun yok” denilerek telefon tarafıma geri teslim edildi. Eve geldiğimde ise aynı problem devam etti ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yüksek ücret ödeyerek aldığım telefonu eksik şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, cihazın detaylı ve teknik olarak yeniden incelenmesini ve Smart TV bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın değişimini ya da ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.