İade ve Cayma Hakkı Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 80 şikayette yasal cayma hakkına rağmen iadenin reddedildiği, 'sadece değişim yapıyoruz' denildiği belirtiliyor.


Son 3 ay içinde Tuba Mutioğlu için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; cayma hakkına rağmen ücret iadesi yapılmayıp sadece değişim dayatıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %40'ı teslim edilen ürünlerin görsellerle uyuşmadığı yönündeyken, %23'lük dilimde yanlış ürün gönderimi bildiriliyor. Ayrıca, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı ve siparişlerin kargoya verilmediği aktarılıyor.
Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli firmadan, internet sitesinde görselini paylaştıkları uzun siyah takımı 23 Ekim ...Cuma günü 2.199,60 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştı ancak gelen ürünün kumaş kalitesi, duruşu ve genel görüntüsü ilandaki ürünle kesinlikle uyuşmuyor. K


Tubamutioglu isimli siteden toplam 6.219 TL tutarında, ikisi ferace biri Oysho takım olmak üzere ürün aldım. Ürünlerin g...örsellerle hiçbir alakası yoktu, kumaşları ve duruşları sitedeki fotoğraflardan tamamen farklı geldi. Ayrıca feracelerden biri belirgin şekilde defolu çıktı. Bunun üzerine defolu f




Tuba Mutioğlu markasından daha önce defalarca alışveriş yaptım ve her seferinde farklı bir sorun yaşadım. Ya bedenler ya...nlış gönderildi, ya gelen ürün görselle alakalı değildi ya da tamamen yanlış ürün yollandı. Buna rağmen bir şans daha verip tekrar sipariş verdim ancak son siparişimde de hayal kır

Tuba Mutioğlu isimli siteden 22.10.2026 tarihinde sipariş numarası 129338 ile tesettür abiye takım satın aldım. Kargo 23....10.2026 tarihinde hızla geldi ve 26.10.2026 tarihinde ürünü teslim alıp denedik, fotoğraflarını da çektik. İnternet sayfasındaki görsellerdeki duruş ve renk ile gelen ürünün hiçbi



Tuba Mutioğlu Butik’ten Instagram üzerinden krep kumaş olduğu söylenen bir ürün siparişi verdim. Gelen ürün ise naylon b...ir kumaştan, üstelik dikişleri son derece özensiz ve kalitesizdi. Ayrıca 4 beden sipariş vermiş olmama rağmen bana 2 beden gönderildi. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunlara rağmen
Tubamutioglu adlı web sitesinden yaklaşık bir hafta önce elbise siparişi verdik. İlanlarında elbisenin 1.70 boyundaki ma...nken üzerinde diz boyunda durduğunu belirtiyorlardı. Ancak elbise elimize ulaştığında hem çok kısa, hem de iç gösteren bir model olarak geldi. 1.60 boyunda olmamıza rağmen elbise o
Tuba Mutioğlu Butiği’nden Instagram üzerinden 19 Ekim tarihinde bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişle...ri son derece kötüydü ve manken üzerinde paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek trençkotu geri gönderdim ve değişim hakkımı kul


Instagram üzerinden @tubamutiogludegisim hesabından kaban siparişi verdim. Kabanı kendi giydiğim bedene göre sipariş etm...eme rağmen ürün elime ulaştığında bedeninin oldukça büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ve değişim talep ettim. Satıcı bana 1022425198
9 Ekim 2026 tarihinde Tuba Mutioğlu Butik’in internet sitesinden Oysho model bir takım satın aldım. Sipariş verdikten so...nra ürünüm 10 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süre içinde defalarca kez siparişin kargoya verilmeyecekse iptalini talep etmeme rağmen iptal hakkım olmasına karşın hiçbir şekilde




16 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu isimli sayfadan bir elbise siparişi verdim. Paylaştıkları görs...eldeki ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu. Elbise aşırı kalitesiz, yırtık, sökük, birçok yerinde dikiş hatası olan, son derece özensiz bir şekilde tarafıma ulaştı. Ödeme




Tubamutioglu adlı siteden geçen hafta cuma günü açık renk kaşe pardösü siparişi verdim, ürün salı günü teslim edildi. Si...tede görselleri ve açıklaması oldukça şık ve kaliteli gösterilmişti, gelen ürün ise görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kaşe kumaş son derece düşük kalitede, renk ekrandakiyle tutmu
Tuba Mutioğlu adlı siteden etek üstlük takım satın aldım. Sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, düğmesi eksik, beden...i farklı ve kumaşı tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderdiler. Ürün elime dün ulaştı ve teslim alır almaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu nedenle iade talebinde bulundum
T*** M******* isimli siteden Sıla kap siyah ürününü satın aldım, ürün elime geçtiğinde üzerinde ciddi dikiş hataları old...uğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 13 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile X-XH466515 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade
Tuba Mutioğlu adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden yaklaşık 15 Ekim’de 2.050 TL ödeyerek tesettür bir elbise aldım. Sayfala...rında paylaştıkları görsellere güvenerek sipariş verdim ancak 19 Ekim’de elbise elime ulaştığında ürün hem bedeni olarak bana bol geldi hem de kumaşı görsellerdeki gibi değildi. Ge

Tubamutioglu isimli e-ticaret sitesinden 12 Ekim 2026 tarihinde toplam 4000 TL tutarında, 707262744 numaralı siparişle i...ki adet ürün aldım. Sitede “aynı gün kargo” vaadi açıkça yazmasına rağmen ürünlerim 8 gündür hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sipariş durumuna baktığımda
Instagram’daki Tuba Mutioğlu alışveriş sayfasından 10 Ekim’de banka kartımla ödeme yaparak M**** T**** Haki Bej model bi...r trençkot siparişi verdim. Toplam 2.149,70 TL ödedim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıyla yaptığımız yazışmalarda bana 7 iş günü iç
Instagram’daki Tuba Mutioğlu sayfasından bir trençkot sipariş ettim. Sayfadaki fotoğraflarda normal, düzgün kalıplı ve k...olları da güzel görünen bir trençkot gösteriliyordu, bu görsellere güvenerek sipariş verdim. Ürün ise dün elime ulaştı ve kapıda ödeme yöntemiyle ödemesini yaptım. Gelen trençkotu

Tubamutioglu adlı firmadan yengem Y***** G**** adına günlük elbise siparişi verdik, gelen ürün ile sitedeki görsel arası...nda inanılmaz bir fark vardı. Kumaşı, kalıbı ve duruşu görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. 23 Eylül tarihinde yaşadığımız bu alışverişte toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yapıl

Tuba Mutioğlu’nun web sitesinden mayıs ayında bir elbise satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade talep ettiğimd...e kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul edip farklı ürünler seçtim ancak bu kez de seçtiğim ürünlerin stokta olmadığını belirttil
Tubamutioglu adlı firmadan ekim ayı içerisinde toplam yaklaşık 2500 TL ödeyerek takım ve elbise satın aldım. Ürünler eli...me 14–19 Ekim tarihleri arasında ulaştı. Ancak gelen ürünler ne görsellerde görünen ne de açıklamalarda yazılanlarla uyuşuyordu. Ürünleri bu nedenle iki kere değişime gönderdim, h
Merhaba, Tuba Mutioğlu firmasından internet üzerinden giyim ürünü siparişi verdim. İlk gelen elbisenin/kombinin kumaşı ç...ok kötü olduğu için iade etmek istedim ancak firma iade kabul etmediğini, sadece değişim yaptığını söyledi. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim’de değişime gönderdim. Değişim sonrası gelen
Tuba Mutioğlu adlı firmadan “Nejla takım” isimli ürünü 42 beden olarak sipariş ettim. Pantolonun beli neredeyse 38 beden...e bile zor olacak kadar dardı, cep dikişleri birbirinden farklıydı, pantolonun pileleri ilan görselindeki gibi değildi ve kumaş o kadar naylon ve kalitesizdi ki giyince vücuda yapı



Instagram üzerinden T**** M******** adlı sayfadan yaklaşık 3–4 hafta önce kahverengi, 46 beden bir trençkot sipariş etti...m. Gelen ürün hem görseldekinden farklıydı hem de beden olarak aşırı büyük geldi. Ürün, ilan edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönde
İnternet üzerinden tubamutioglu firmasından iki adet tekstil ürünü/kıyafet satın aldım. Satın aldığım ürünlerle ilgili y...aşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurum sonucunda T. C. Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyeti 23.09.2026 tarihli, 061020260002853 karar num