Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36003780

Denizbank Platinum Bej Mastercard Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz

profile
Mert
Denizbank
15 Mayıs 22:08
1

Denizbank’a ait sonu 7209 ile biten Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2023 yılından beri kullanıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden ekstreme baktığımda fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da ön bilgilendirme almadan bu tutarın tarafıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve talebimi iletemedim. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tür bir ücretin, haberim ve onayım olmadan alınmasını haksız buluyorum.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan yıllık kart aidatı haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile de, yıllık kart ücreti aidatının ve geçmişe dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenle, 8 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve kartımdan geçmiş yıllarda tahsil edilmiş benzer kart aidatlarının, varsa işleyen faiziyle birlikte koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Yıllık kart aidatı ve varsa geçmiş yıllara ait tüm haksız kesintilerin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
16 Mayıs 05:16 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Evren sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Kart Aidatı İadesi Yapılmaması Ve Kartların İptali

profile
Evren
Denizbank
17 Aralık 2025 22:31
124

Denizbank Beşiktaş Platinum kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 8 yıldır bankanızda düzenli harcamalar yapan biriyim. 2025 Aralık ekstreme 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak tüm itirazıma rağmen kart aidatının i...

1
Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kart Aidatı İadesi Talebim Gerekçesiz Reddedildi

profile
Şerafettin
Denizbank
25 Kasım 2025 20:00
239

Denizbank Bonus Platinum kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Son ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Aidatın iadesi için bankanızla iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “talebinizi olumlu yanıtlayamıyoruz...

denizbank-kart-aidati-iadesi-talebim-gerekcesiz-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Platinum Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank internet bankacılığı Denizbank kredi kartı Denizbank onay Denizbank yapamıyorum Denizbank tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri