Denizbank Platinum Bej Mastercard Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz

Denizbank’a ait sonu 7209 ile biten Platinum Bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 2023 yılından beri kullanıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden ekstreme baktığımda fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da ön bilgilendirme almadan bu tutarın tarafıma yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve talebimi iletemedim. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu tür bir ücretin, haberim ve onayım olmadan alınmasını haksız buluyorum.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan yıllık kart aidatı haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile de, yıllık kart ücreti aidatının ve geçmişe dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenle, 8 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve kartımdan geçmiş yıllarda tahsil edilmiş benzer kart aidatlarının, varsa işleyen faiziyle birlikte koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Yıllık kart aidatı ve varsa geçmiş yıllara ait tüm haksız kesintilerin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.