to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında Trendyol üzerinden “Alperen Şemsiye” adlı mağazadan bir şemsiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında şemsiyenin kırık parça ile, yani kusurlu şekilde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve şemsiye defalarca kez bana geri yollandı.
Süreç uzayınca en sonunda ürün Trendyol havuzunda imha edildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda 1.790 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesi yönünde haklı bulundum. Buna rağmen satıcı, açıkça “icraya verebilirsen ver, ben ödemem” diyerek kararı tanımadığını belirtiyor.
12 Mayıs tarihinde Trendyol canlı destek üzerinden durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak Trendyol, olayı tamamen satıcıyla benim aramda bir konu gibi değerlendirerek sadece durumu aktarmakla yetindi, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen sürece müdahil olmadı ve çözüm üretmedi. Satıcının bankalarla da icralık bir geçmişi olmasına rağmen, Trendyol’un bu mağazaya hâlâ platformda satış yaptırmaya devam etmesi de ayrıca endişe vericidir.
Sonuç olarak, Trendyol üzerinden alınan kusurlu bir ürünün bedelini, resmi Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen icra yoluyla almam gerektiği söyleniyor, tüketici olarak hakkım korunmuyor. Trendyol’un hem Tüketici Hakem Heyeti kararını dikkate alarak sürece aktif şekilde dahil olmasını, mağazaya gerekli yaptırımların uygulanmasını hem de 1.790 TL’lik bedelin en kısa sürede tarafıma ödenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol'da Beach Queen satıcısından plaj şemsiyesi aldım. Sipariş kodum: 2778795047 Ürünü açar açmaz şemsiyenin bir teli attı. Kullanma fırsatım olmadı. Şemsiyede küçük yırtıklar da vardı. 14 gün süresi dolmadan iade ettim. Hemen kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler. Tekrar hiç kullanamadım, ürü...
Trendyol üzerinden enuyguntoys satıcısından 15 Ekim tarihinde “Marlux Tam Otomatik 16 Telli Siyah Şemsiye Rüzgar Koruma Ponçi Kumaş Mpr1007m” adlı ürünü 1.249,90 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş no: 10599345585). Şemsiyeyi Kocaeli Gebze’de, toplamda yaklaşık 30–35 yağışlı günde kullandım. Bu kadar s...
Trendyol üzerinden 7500 TL değerinde keman sipariş ettim. Kargocudan teslim alıp ürünü açtığımda boydan boya karşılıklı iki farklı yerde kırık olduğunu gördüm ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturup ertesi gün ürünü iade için kargoladım. Fakat satıcı “kullanıma bağlı kurulum esnasında b...
06 Ocak 2026'da Trendyol üzerinden Oto Türk Aksesuar adlı satıcıdan aracım için marşpiyel üniversal ürün siparişi verdim. Ancak görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, arabamla alakasız, bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün elime geçer geçmez, hiç kullanmadan aynı gün iade sürecini başlattım, ürünün ...
Trendyol üzerinden Efelif firmasından bir adet abiye elbise sipariş ettim. Siparişi 09 Nisan’da verdim ve ürün 11–12 Nisan gibi elime ulaştı. Ürünü sadece deneyip bedenine baktım, beden uymadığı için 23 Nisan’da iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden iade ettim. Daha sonra Trendyol tarafından a...
Yorumlar