heyet, tüketici hakem

Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, sigorta ettiren kurumun Denizbank A.Ş. olduğu ve adıma düzenlenen 49456766 numaralı “Kobim Güvende Ferdi Kaza Sigortası” poliçesi kapsamında Denizbank kredi kartımdan düzenli olarak prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Ancak poliçeyi iptal ettirmek için Me...

[Başlık: Türk Telekom Prime Sözünde Durmuyor, Anlaşılan Tutarın Üzerinde Fatura Çıkarıyor! ] Türk Telekom Prime abonesiyim. Hem de senelerdir! Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 700 TL küsur bir tutar karşılığında sözlü onay vererek taahhüdümü yenile...

Medipol Üniversitesi Eczacılık Fakültesi öğrencisiyim. Fakülteme kayıt olduktan bir süre sonra okulumun anlaşmasıyla British Time Eğitim Kurumları’nın düzenlediği ücretsiz İngilizce kursu çekilişine başvurdum. 18.09.2024 tarihinde bu çekiliş vesilesiyle gittiğim British Time Kadıköy şubesinde, “kala...

Hepsijet üzerinden cpr1141326786197 numaralı siparişime ait kargo dün dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kurye ile kapıda yaşanan sorun sonrası, ürünü teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen kargo keyfi şekilde geri götürülmüş ve sistem üzerinde iade sürecine alındı...

Aras Kargo Bahçeşehir bölgesindeki dağıtım personelinin uzun süredir kargoları daire kapısına teslim etmek yerine bina girişine bırakması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma hiçbir arama yapılmadan, kapı zili çalınmadan ve bilgilendirme olmadan, sistemde binadaki rastgele isimler seçilere...

Instagram’daki Selin Taş hesabının yönlendirdiği site üzerinden, Soho marka, ithal olduğu belirtilen, iki parça (alt etek ve üst büstiyer) şeklinde, uzun kollu ve koyu sarı renkli bir elbiseyi 3.699 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi Çarşamba günü verdim, ürün 4 Mayıs Pazartesi günü elime ulaştı. ...

28 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden ajet firmasına ait, 22 Mayıs 2026 tarihli İzmir – İstanbul (SAW) – Tiflis hattında kullanmak üzere, PNR numarası 44L44G olan ve bilet numarası 2042453447275 şeklinde görünen yaklaşık 9.000 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Ancak tamamen iradem dışınd...

26.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dreame L40S Pro Ultra robot süpürge satın aldık. Ürün daha ilk kullanım sürecinde ciddi arızalar vermeye başladı. Ön sensör sistemi düzgün çalışmadığı için sürekli “önümde engel var” uyarısı veriyor, önünde hiçbir engel olmamasına rağmen hareket edemiyordu....

Efe Tur’un 16.05.2026 tarihli, saat 10.00 İzmir Otogar–Bursa Otogar seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. İptal sürem devam ederken yaşayacağım gecikmeyi fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve aracın birkaç dakika bekleme imkanı olup olmadığını sordum. Ancak görüşme sırasında uzun süre hatta...

Macfit Metrogarden şubenize ait olduğu belirtilen 2022 yılı üyelik borcum nedeniyle, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, aranıp bilgi verilmeden, mesaj gönderilmeden ve herhangi bir uzlaşma süreci işletilmeden dosyam doğrudan avukatlık bürosuna devredilip hakkımda icra işlemi başlatılmıştır. Süreçt...

14.05.2026'da resimde de görünen araca hatasız boyasız ve tüm ağır bakımları yapılmış ön takım yeni yapılmıştır. Şeklinde ilan konunca arayarak pazarlık yapıp arabaya talip olduk. Telefonda konuştuğumuz y** bey adlı kişiye ısrarla sormama ve ekspertiz ücreti iadesi talep edeceğim ifadem rağmen boya ...

Personel görev ihmali, müşteriye hakaret, tehdit ve mağduriyet hakkında şikayet bildirimidir. 15.05.2026 tarihinde, saat 20:00 – 20:40 arasında, İzmir Konak Kemal Reis Mahallesi’nde, Murat Reis Camii yanı A101 şubenizde son derece üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadım. 70 yaşındaki, hasta olan an...

10 Mayıs tarihinde LCW üzerinden “Bir Günde Kargo” hizmetiyle verdiğim 2605101403314 numaralı siparişim, 4 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen her akşam “devir” durumuna düşüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. İstanbul Beyoğlu’ndaki teslimat adresime günlerdir ürün gelmediği gib...

Epttavm üzerinden mavi renk, 256 GB depolama kapasiteli yenilenmiş Apple iPhone 12 cihaz satın aldım. Cihaz 07.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, vaat edilen kaliteyi kesinlikle taşımadığını gördüm. Ürün neredeyse kullanılamayacak durumda olup, beklentiyi karşılamayan ayıplı bir cihaz gö...

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess Platin kredi kartı kullanıcısıyım. 15.05.2026 tarihinde 8230 ile biten kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyor, son kesilen bu kart aidatının koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kan...

Trendyol üzerinden Alperen Şemsiye mağazasından plaj şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için iade ettim, ancak iadem kabul edilmedi ve ürün defalarca bana geri gönderildi. Son aşamada ise şemsiye Trendyol havuzunda imha edildi bilgisi verildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem ...

Tepe Home’dan sipariş verdiğim koltuk için tarafıma bildirilen teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün zamanında teslim edilmemiştir. Ürün, uzun bir gecikmenin ardından Horoz Lojistik’e teslim edilmiştir. Ancak Horoz Lojistik, koltuğun ayaklarını kaybettiği için ürünümü yaklaşık 2 hafta ...

Civil mağazasından Samsun Civil şubesinden aldığım Be-be Elegant Travel Sistem bebek arabası, henüz iki yıllık garanti süresi dolmadan üretim hatası ve malzeme kalitesizliği nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmuştur. Bebek arabasının ana taşıyıcı alüminyum parçası durup dururken kopmuştur. ...

2025 yılı Ağustos ayında Trendyol üzerinden “Alperen Şemsiye” adlı mağazadan bir şemsiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında şemsiyenin kırık parça ile, yani kusurlu şekilde gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve şemsiye defalarca kez bana geri yollandı. ...

Akbank müşterisi olarak kullandığım, son 4 hanesi 9323 olan kredi kartımdan nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık iki aydır, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Kredi kartımın hesap kesim tarihi daha önce her ayın 06’sı iken, nakit avans kull...

11.05.2026 tarihinde Love My Body / adL online sitesinden “Haki mono kapama gabardin ceket” adlı ürünü 4.999,95 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş oluşturduğum anda sistemde teslim tarihi açık ve net şekilde 14 Mayıs olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenemediğim için ayrıca müşteri hizmetlerinizi aray...

13 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Mamak Zirvekent TOKİ Konutları bölgesinde internet bağlantımız aniden kesildi. İlk aradığımızda “24 saat içinde düzelecek” denildi. Tam 24 saat boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştım. Sonrasında ise tek bir telefonla bölgede yaklaşık 15 gün...

16.05.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 299,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olması ve kuryenin bu nedenle bana ulaşamaması gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Ürünler tarafıma hiçbir şekild...