Obilet'ten Bir Saat Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu Nedeniyle 1700 TL İade Talebi

15.05.2026 tarihinde saat 20.00 Şanlıurfa–Ankara seferi için Obilet üzerinden 1700 TL ödeyerek, PNR numarası 25Z02KCWP olan bileti satın aldım. Yaşadığım süreç tam bir rezillikti. Sefer 1 saat geç kalmasına rağmen bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Tek yolcu olmam sebebiyle, otobüs Şanlıurfa Otogarı’na uğramadan transit geçmiş ve bu durumdan da yine haberdar edilmedim. Daha sonra beni, bilgim dışında başka bir Bodrum aracıyla Mirkelam Dinlenme Tesisleri’ne götürdüler ve burada araç değişikliği yaptırdılar. Ancak asıl bineceğim araç bu tesise bile yaklaşık 40 dakika geç geldi ve orada da ekstra beklemek zorunda kaldım.

Hem seferin gecikmesi hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan otogarın transit geçilmesi ve beni farklı bir araçla tesise gönderip tekrar araç değişimine zorlamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için, ilgili sefer için ödediğim 1700 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmaması halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.