to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Haksız Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Amazon üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde Casio.-230GA-9BMQ model kol saatini satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bileğime küçük geldiği için saati hiçbir şekilde kullanmadan, tüm aksesuarları ve içeriği eksiksiz, etiketleri dahi sökülmemiş şekilde iade ettim. Buna rağmen iade talebim “ürün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılmamıştır” şeklinde tamamen gerçek dışı bir gerekçe ile reddedildi.
Daha da sorunlu olan nokta, iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir e-posta, bildirim ya da resmi bilgilendirme yapılmaması oldu. İade talebimin reddedildiğini ancak benim müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem sonucu öğrenebildim. Görüşme sırasında, 30 gün içerisinde yeniden iletişime geçmezsem ürünün imha edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Kullanılmamış, etiketleri dahi üzerinde olan bir ürün için bu şekilde asılsız bir kullanım iddiasıyla iade reddi yapılmasını ve süreç boyunca müşterinin bilgilendirilmemesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Konunun acilen yeniden incelenmesini, iade talebimin onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Berkan Y***, Şikayetiniz markamıza ulaştığı için söz konusu sürecin satın alım yapılan platform ile görüşülmesi gerektiği ve buradan müdahale gerçekleştiremediğimizi iletmek isteriz. Ödeme yaptığınız ilgili platform ve satıcı ile iletişime geçmenizi öneririz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
