heyet, tüketici hakem

Ankara Şaşmaz Mondi Home mağazasından H**** İ*** adına orta sehpa ve üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürünlerin kurulumu 7 Mayıs tarihinde gerçekleştirildi. Kurulum sonrası yaptığımız kontrolde, zigon sehpanın ayağında kararma ve orta sehpanın köşesinde üretim kaynaklı defo bulunduğunu tespit ettik. Ta...

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus al cm 81050 m model çamaşır makinesini 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Fatura belgelerimi de başvurumda ayrıca ekleyeceğim. Ürünü kullanmaya başladıktan yalnızca 3 gün sonra makinenin kapak mekanizmasında sertlik ve açılma proble...

Bayrampaşa timaş iş merkezi’nde bulunan sy-ran furniture isimli firmadan 25 Nisan tarihinde toplam 154.500 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi hem IBAN’a havale/EFT yoluyla hem de kredi kartı ile yaptım, bu işlemlere ait dekontlarım ve belgelerim elimde mevcut. İşlemler hakan üstübeç adına gerçek...

İdefix üzerinden satın aldığım koşu bandının iadesine Tüketici Hakem Heyeti kararıyla hükmedildi ve İdefix’ten 17 Nisan tarihinde iademin onaylandığına dair bir e‑posta aldım. Bu e‑postada 8.299 TL tutarındaki ürün bedelinin 2–10 iş günü içinde Yapı Kredi bankasındaki hesabıma yatırılacağı açıkça be...

30 Nisan tarihinde, 15-28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden satın aldığım, Katar Havayolları’na ait aktarmalı uçuşlarım havayolu ve acente kaynaklı sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyete yol açtı. İlk uçuşum iptal edildikten sonra tarafıma sunulan alternatif uçuşu kabu...

15–28 Haziran tarihleri arasındaki seyahatim için gotogate üzerinden Qatar Airways’e ait aktarmalı uçuşlar satın aldım. Ancak hem havayolunun hem de acentenin tutumu nedeniyle süreç tam bir kabusa dönüştü ve ciddi şekilde mağdur edildim. İlgili rezervasyon numaram C2DJHF’dir. Önce ilk uçuşum iptal ...

24.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza Gümüş isimli satıcıdan 20 gram ağırlığında, üç boyutlu Kartal figürlü gümüş kolye ucu siparişi verdim ve yaklaşık 2.200 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 444330347). Sipariş sonrasında aynı ürünün fiyatının önce 2.921 TL’ye yükseltildiğini, ardından “...

Bursa Nilüfer Halı Evi’nden yaklaşık 1,5 ay önce toplu halı alışverişi yaptık. Aldığımız halılardan yalnızca 1 adet 80×240 ölçülerindeki mutfak halımız hâlâ elimize ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmediği gibi her aradığımızda da farklı cevaplar veriliyor. Nişanlım bu s...

Yaklaşık 1 haftadır telefonuma Obilet üzerinden işlem yapılabilmesi için sürekli SMS’ler geliyor. Mesajlarda adım geçmiyor ancak SMS’ler kendi telefon numarama geliyor ve içerikleri kartımla işlem yapılabilmesi için cep şifre / onay kodu şeklinde olduğu için, kart bilgilerimin iznim dışında bir şeki...

Ankara Mamak Tuzluçayır Taşpınar şubesinden aldığım çaycıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 14 Mart 2026 tarihinde karar elime ulaştı. Hakem Heyeti, ayıplı malın misli ile değiştirilmesine karar verdi. Ancak bu karara rağme...

20 Nisan’dan beri Tosla hesabımı kapatıp içeride kalan 600 TL bakiyemin iadesi için uğraşıyorum. Hesabımdaki bu tutarın babama ait IBAN’a iade edilmesini talep ettim. İstenen tüm belgeleri, dilekçe, kimlik ve selfie dahil olmak üzere defalarca e-posta ile gönderdim. Canlı destekle yaptığım görüşmed...

IKEA’dan 6 Mayıs’ta büyük bir hevesle satın aldığım Barslov model l koltuk, teslimat sırasında tarafıma hasarlı olarak ulaştırıldı. Ürünün kurulum aşamasında hasarı fark eder etmez tüm süreci durdurup anında fotoğraf ve video kayıtlarımı aldım. Vakit kaybetmeden müşteri temsilcisine ulaşıp tüm kanıt...

+2

Lefties üzerinden 90083309594 numaralı siparişimi verdim ve tahmini teslimat tarihi 12 Mayıs Salı olarak görünüyordu. Siparişi özellikle teslimat süresini dikkate alarak bir doğum günü hediyesi olarak önceden hazırladım. Bugün 15 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “Depoda hazırlanıyor” statüsünde ...

22 Mart 2026 tarihinde İlvi Ayakkabıcılık internet satış mağazasından “İlvi Joao Hakiki Deri Erkek Siyah Loafer” ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra evde denediğimde, sol tekin bariz şekilde kalıp sorunu olduğunu fark ettim. Sağ tek normal olurken, sol tek ayağımı öyle sıktı ki ayakkab...

+4

6.05.2026 tarihinde İstikbal Kurtuluş Şişli şubesinden teslim edilen Alfa I düz metal baza, yatak, başlık ve alez seti tarafıma teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra ürünü kontrol ettiğimde, bazanın mekanizmasının metal kısmında yamukluk ve piston kısmında yağ kaçırma sorunu olduğunu fark ettim. ...

Samsung marka bulaşık makinemde 17.09.2024 tarihinde fark ettiğim paslanma ve korozyon sorunu yaşıyorum. Makinenin içindeki tel kısmında paslanma oluştu ve servis bu kısmın aksesuar olduğunu, bu nedenle yenisiyle değişim yapılmayacağını iletti. Yaklaşık 18.399 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar...

İstanbul Çatalca ilçesi Ferhatpaşa Mahallesi’nde bulunan İGDAŞ aboneliğime ait 25 Mayıs 2026 son ödeme tarihli, 6 Nisan – 15 Mayıs 2026 dönemini kapsayan doğalgaz faturam, kademeli tarife geçişi sonrası bir önceki faturama göre 2 katının da üzerine çıktı. İncelediğimde, önceki dönem tüketimimin 13 M...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 9907984720 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ko-50 5 gözlü ankastre ocak, kullanıma başladıktan sadece 2 hafta sonra evin elektrik sigortalarını attırmaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, sorunu giderdiklerini söyleyip gittiler. Ancak aradan yine yakla...

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1508455087/0 numaralı konut sigortası kapsamında yaşadığım cam kırılması hasarında mağdur edildim. Söz konusu hasara ilişkin dosya numaram 20202600876’dır. Poliçe, Genç Birlik Sigorta aracılığıyla düzenlenirken özellikle mağdur olmayacağım şekilde sigorta yapılması...

Beko markalı b32 c 685 a model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıl kadar önce satın aldım. Kısa süre önce ekranda renk bozulmaları, görüntüde silikleşme ve panel kaynaklı problemler yaşamam üzerine yetkili servise başvurdum. İlk başvurumda panel değişimi yapılarak ürün tarafıma teslim edildi ancak ...

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için “Hediye Kutulu Kişiye Özel Bileklik hediyeli Kadın Kol Saati Özel Kutusunda (Gümüş renk) ” ürününü 451335157 numaralı siparişle İstanbul Pendik adresine, aynı gün teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ür...

Millenicom’dan yaklaşık 10 ay önce İzmir Çiğli’de 500 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Ancak bu süre boyunca internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi, sık sık hız düşüşleri ve kopmalar yaşadım. Defalarca belirtmeme rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamadım. Sadece hız sorunu içi...

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden verdiğim pr31398531 numaralı siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Bu süre içinde siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmamış, hazırlık ya da kargoya teslim süreci başlatılmamıştır. ...