Ümraniye'de Yaşadığım Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Teslimatının Ertelenmesi

11.05.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” paketine geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. O günden bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum.

Yaklaşık 1 aydır internet sorunum çözülmedi, talep ettiğim modem tarafıma teslim edilmedi ve verilen randevu tarihleri sürekli erteleniyor. Buna rağmen hiçbir yetkili tarafından aranıp süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Her gün sadece “işlemler devam etmektedir” şeklinde otomatik mesaj geliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Jetlogi üzerinden de teslim tarihi sürekli ileri atılıyor, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşmak başlı başına ayrı bir sorun haline geldi.

Hizmet numaram 8834134654’tür. Hem ücretini ödediğim hizmeti alamıyor hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın kararlı şekilde çalışmasını, modemimin ivedilikle teslim edilmesini ve randevu sürecinin net bir takvime bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvurarak sözleşmemi cayma bedeli ödemeden feshetmek için gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Ekran görüntüleri ve mesaj kayıtları elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.