İlan Fotoğrafı İle Uyuşmayan Ve Hasarlı Air Jordan 1 Mid Ayakkabının İadesi Reddi

Dolap uygulaması üzerinden aldığım Air Jordan 1 Mid model ayakkabı, ilan fotoğraflarından tamamen farklı, hijyen dışı ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Satıcı, ilan fotoğraflarında ayakkabının beyaz kısımlarını ışık oyunlarıyla temiz göstermiş, ancak ürün gerçekte aşırı derecede sararmış ve belirgin şekilde eskimiş durumdadır.

Ürün, ilanda belirtilmeyen ve kullanımına engel olacak derecede çok ağır bir kokuyla gönderilmiştir. Ayrıca satıcı, ürünü bir ayakkabı kutusuna koymak yerine sadece streç filme sararak kargoya vermiştir. Bu yetersiz ve hatalı paketleme nedeniyle kargo sürecinde ayakkabının formu bozulmuş, derisinde onarılamaz derin kırıklar oluşmuştur.

Tüm bu somut kanıtları, ürünün gerçek durumunu ve paketleme görsellerini iade talebimde Dolap’a iletmeme rağmen, iade talebim haksız bir şekilde reddedilmiştir. “Alıcıyı koruma” sözü veren platformun, satıcının hatalı paketlemesine ve yanıltıcı görsellerine rağmen alıcı lehine bir çözüm üretmemesi kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, bu ayıplı ve hasarlı ürün için iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.