Ayıplı Ve Yanlış Beden Ürünlerde İade Reddi Ve Faturasız Satış

Tuba Mutioğlu Butik’ten 12.05.2026 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden toplam 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken özellikle 44 beden talep etmeme rağmen gönderilen ürünler hem yanlış bedende geldi hem de ayıplı ve kusurlu çıktı. Ürünlerin dikişleri hatalı, bazı düğmeleri ise kopuk şekilde tarafıma ulaştı.

Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve dekontum elimde bulunmasına rağmen, alışveriş karşılığında tarafıma hiçbir fatura gönderilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, işletme “iade seçeneğimiz yoktur, sadece değişim yapıyoruz” şeklinde cevap vererek yasalara aykırı bir tutum sergilemektedir. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ise sürekli “birimlere ilettik” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir dönüş alamıyorum.

Ayıplı ve kusurlu gelen ürünlerin iade olarak alınmasını ve ödediğim 3.400 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin tamamen giderilmesini, sürecin uzatılmadan yasal haklarıma uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma fatura iletilmemesi ve faturasız satış yapılması sebebiyle, gerekli işlemler yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti başvurumu ve maliyeye ihbar süreçlerimi tamamlayacağımı bildiriyorum.