Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinin İzin Almadan Değiştirilmesi Ve Haksız Gecikme Faizi Tahsilatı

Akbank müşterisi olarak kullandığım, son 4 hanesi 9323 olan kredi kartımdan nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık iki aydır, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi daha önce her ayın 06’sı iken, nakit avans kullanımından sonra bilgim ve açık onayım dışında her ayın 04’üne çekilmiştir. Son ödeme tarihi ise her ayın 14’ü olarak belirlenmiştir. Bu değişiklik nedeniyle ödeme sürem fiilen kısaltılmış, maaş ödeme düzenime uymayan bir takvim oluşmuş ve tarafımdan yaklaşık iki aydır, her ay için faiz yansıtılarak toplamda 1.200 TL’ye yakın gecikme faizi tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetlerine kamu çalışanı olduğumu, maaş ödeme düzenime göre bu tarih değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen, “nakit avans kullanıldığı için hesap kesim tarihinin değiştirilemeyeceği” şeklinde tarafıma dönüş yapılmıştır. Tüketicinin açık onayı olmadan hesap kesim tarihinin değiştirilmesi ve bu değişiklik sonucunda gecikme faizi tahsil edilmesi, hukuka, bankacılık etik ilkelerine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız şekilde tahsil edilen toplam gecikme faizlerinin iadesini ve kredi kartımın hesap kesim tarihinin eski düzenine döndürülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.