Trendyol Yemek Küflü Donutlarda Gıda Güvenliği Sorunu Ve Trendyol’un İade Reddi

15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden krispy kreme isimli satıcıdan verdiğim 11236366822 numaralı donut siparişimde, gelen ürünlerin içinden görselde de açıkça görüleceği üzere yoğun şekilde küf çıkmıştır. Hamurun iç kısmında küflenmiş, yeşermiş yapı net biçimde görülmektedir.

Gıda güvenliğini ve insan sağlığını hiçe sayan bu durum yetmezmiş gibi, ürünü teslim alır almaz Trendyol uygulaması üzerinden oluşturduğum iade talebim Trendyol tarafından reddedilmiştir. Fotoğraflardaki açık kanıtlara rağmen “iade edilemez ürün” veya “analiz reddi” gibi gerekçelerle konunun Trendyol tarafından kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

İnsan sağlığını tehlikeye atan bu ayıplı ürünle ilgili mağduriyetimin telafisi yerine görmezden gelinmesi, denetim ve iade süreçlerinden sorumlu olan Trendyol gibi büyük bir platforma kesinlikle yakışmamaktadır. Trendyol’un hem bu sipariş özelinde sorumluluğunu yerine getirmesini hem de ilgili satıcı ve ürün için gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını bekliyorum.

Konuyla ilgili olarak, söz konusu siparişin ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fotoğraflı kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve tarım ve orman bakanlığı’na (alo 174) başvurarak Trendyol’u da sürece dahil ederek yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

Gereğinin Trendyol tarafından en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.