Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Taleplere yanıtsızlık: 18 şikayette e-posta ve destek taleplerine 6 hafta gibi sürelerle yanıt verilmediği bildiriliyor.
- Verilen iade sözlerinin tutulmaması: 5 şikayette '15 iş günü' gibi sürelerle iade sözü verildiği ancak ödemelerin yapılmadığı aktarılıyor.
- Muhatap bulunamaması: 4 şikayette telefon hatlarının kapalı olduğu veya iletişim kanallarının bulunamadığı belirtiliyor.


















