heyet, tüketici hakem

WhatsApp üzerinden Altınkaşık Züccaciye (053*********57) isimli işletmeden sipariş verdim ve ödemeyi belirtilen IBAN numarasına (M***** G*** K***** - Odeabank) gerçekleştirdim. Ancak ürünümün gönderilemeyeceğini paramın iade edileceğini belirttiler ancak param hala iade edilmedi. ​İade süreci için b...

Roborock q7 Max süpürge robotumu süpürmeme sorunu nedeniyle 15.01.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den docfix Bilişim tic. Limited Şti.’ne tamir için gönderdim. Cihaz çalışıyor ancak halı üzerindeki toz, pislik ve kenarlardaki kirleri toplamıyor, süpürme işlevini yerine getirmiyordu. Bu işlem içi...

Yaklaşık bir yıldır hem internet hem de beın Connect içeren Digiturk aboneliği kullanıyordum. Bu süre içinde internet bağlantım sürekli kesildiği için birçok kez şikayet ve kayıt oluşturdum, defalarca arayarak hem yaşadığım sorunları hem de aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Tüm bu görüş...

Media Markt’tan 2024 yılında 3 yıl garantili olarak satın aldığım Samsung DW60M5044FW/TR model bulaşık makinesi, kullanımın ilk 3 ayında h6 arızası vermeye başlamıştır. Aldığımız günden bu yana cihaz en az 6 kez aynı arızayı vermiştir. Arıza zaman zaman kendiliğinden düzelmiş, ardından tekrar etmişt...

Vodafone’un üzerime kayıtlı hatlar arasında izinsiz ve açıklamasız yaptığı ödeme yönteminden şikayetçiyim ve mağdurum. Adıma kayıtlı 3 adet hat bulunmaktadır. Bu hatlardan biri faturalı, diğer iki hat ise ön ödemelidir. Son iki aydır, ön ödemeli hatlara ait telsiz kullanım ücreti borçları hiçbir açı...

+1

Denizbank kredi kartıma 06.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. 6 yıldan uzun süredir bankanızın müşterisiyim, ancak son 2 senedir bu kartı aktif olarak kullanmıyordum. Dün tekrar alışveriş yaptığım anda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartımdan aidat kesilmiştir. ...

Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung z Fold 6 cihazımın iç ekranında, telefonu normal şekilde kullanırken bir anda siyah çizgiler oluştu ve dokunmatik çalışmamaya başladı. Cihazımın iç ve dış ekranında herhangi bir çatlak, kırık veya darbe izi olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı. Bunu...

Garenta üzerinden kiralamış olduğum araca ilişkin tarafıma 05.05.2026 tarihli ve Teklif No: 260500077 olan hasar faturası gönderilmiştir. Bu faturada yer alan toplam 28.934,43 TL tutarındaki bedelin, oluşan hasarın kapsamı ile orantısız derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Tarafıma e‑posta ile ile...

Türk Telekom mobil hattım için benden tahsil edilen cayma bedelinin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda, Nisan 2026 tarihli karar ile yaklaşık 5.800 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Hakem Heyet...

Lennon Wear markasından Shopier üzerinden 1 Mayıs tarihinde ck mevsimlik ceket siparişi verdim. Sipariş öncesinde kendilerine beden konusunda danıştım, m beden önerdiler ve özellikle değişim imkanı olup olmadığını sordum. Bana değişim yaptıklarını söylemeleri üzerine ürünü bu güvenle satın aldım. Ü...

Yaklaşık 21 gün önce Sincan İşbir Yatak mağazasından Ergoplas Visco model yatağı 45.000 TL ödeyerek satın aldık. Satın alma sırasında yatağın sert gelmesi durumunda bir süre deneyip sonrasında değişim hakkımız olduğu özellikle ifade edildi. Yatağı yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra bize fazla sert ...

D&R internet sitesi üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde w122535660 sipariş numarası ile bir adet Adidas Samba ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı kısa süreli denediğimde küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum ve w122535660 iade numarası ile...

Boyner ve Deposite Outlet mağazasıyla yaşadığım bir konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve başvurum üzerine Deposite Outlet tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Telefon görüşmesinde, tarafıma Style kartıma 2500 TL yükleme yapılacağı söylendi ancak ben açıkça nakit ödeme istediğimi ve bu ...

Hepsiburada üzerinden 20.04.2026 tarihinde New Balance ML565LBB siyah, 42,5 numara spor ayakkabıyı 3.421 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında numarası küçük geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünü 24 Nisan’da Marmaraereğlisi ilçesinde DHL Çorlu şubesi aracılığıyla kargo firmasına te...

Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 29 Şubat 2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabılardan birinin stokta olmadığı gerekçesiyle ürünün gönderilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söyl...

22 Nisan’da Instagram’daki “Bensu Buyruk” sayfasından askılı dantel detaylı mini korse elbise siparişi verdim. Ürün için kargo dahil 1.509,99 TL, sonrasında da benden istenen ekstra kargo ücreti olarak 220 TL ödedim. Toplamda 1.729,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen şu anda ne ürünüm var ne de para ia...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve fiilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i...

Pandora İzmir Forum Bornova mağazasından 19.07.2025 tarihinde Sparkling Elevated Heart Ring 188421c04-52 model yüzüğü satın aldım. Yüzüğü sürekli takmıyor, oldukça narin olduğu için dikkatli kullanıyordum. Aldıktan yaklaşık bir ay içinde yüzükte renk atmaları başladı, son bir haftadır ise parmağımı ...

+4

Tarafıma bankanız tarafından, kaynağı ve içeriği açıkça belirtilmeyen 36,68 TL tutarında “ücret/komisyon bakiyesi” bulunduğuna dair bir SMS gönderilmiştir. Ancak bu bedelin hangi işlem, hizmet veya sözleşme maddesine dayanarak tahakkuk ettirildiğine ilişkin hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştır. ...