Docfix Servis

Dreame L10s Pro robot süpürgemde yaşadığım ürün arızası sonrası destek almak için Robot Destek Merkezi Docfix ile iletişime geçtim. Dün içerisinde bu servisi üç kez aradım ve her defasında farklı bir müşteri temsilcisi son derece kaba bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ürünün garanti durum...

Roborock S8 Pro cihazımla ilgili 19.02.2026 tarihinde Docfix firmasından tamir hizmeti aldım. Docfix kendisini yetkili servis gibi tanıttığı için cihazımı gönül rahatlığıyla teslim ettim; ancak yapılan işlem sonucunda ürünümün garantisinin bozulduğunu öğrendim. Bu işlem için bana Doc53294 numaralı k...

Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro süpürgemi, garanti kapsamında olması nedeniyle 30.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Cihazın garantisi 2026 yılının 3. ayında bitecekti. Yetkili servis, arızanın yüksek gerilimden kaynaklandığını, bu yüzden garanti kapsamı dışında kaldığını ve tamir bedelinin 9.300 TL old...

Docfix markalı robot süpürgem arızalanınca, cihazım garantili olduğu için Docfix’i arayarak tamirat talebinde bulundum. Buna rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti istediler. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazımın geri gönderilmesini talep ettim, bu kez de sadece geri gönderim için 1.800 TL ücret ist...

Docfix firmasına robot süpürge Roborock Qrove Pro cihazım için servis hizmeti almak amacıyla başvurdum. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bu güvenle cihazımı 13’ünde kargoya verdim, 15’inde teslim edildiğini kargo belgesinden gördüm. 22 Ocak civarında aradığımda ise cihazın serviste ol...

Roborock S8 Pro cihazım, 1 yıl dolmadan arıza yaptı ve Çanakkale’de bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için İstanbul’daki Docfix Bilişim isimli yetkili servise yönlendirildim. Servis, cihazı kargo ile göndermemi istedi ve 31 Aralık 2025 tarihinde teslim aldılar. Cihazımın garanti kapsamı dış...

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek için kendilerini yetkili servis olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim ve cihazımı Trabzon’dan kargo ile gönderdim. Cihazım 2 Ocak 2026 tarihinde servise ulaştı ve bugün tarafıma iade edildi. Cihazda yalnızca kapak kırıklığı arızası bulunu...

Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock s8 robot süpürgemi, topladığı kırıntıları tekrar yere dökmesi nedeniyle 6 Ocak’ta Docfix firmasına tamir için gönderdim. Bana ilk gönderilen mesajda ürünün 3 ile 7 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği belirtildi, ancak ürünüm bugün, 26 Ocak’ta elime ula...

Docfix bilişim teknolojileri ve ticaret Ltd. Şti. Adlı firma internet üzerinden yanıltıyor Roborock yetkili servis olduklarına dair site üzerinden ilan veriyorlar. Arayıp sordum. Yetkili servis olduklarını söylediler ama gerçek değilmiş. Yurtiçi ile anlaşmışlar ürünü ücretsiz bir şekilde kendilerine...

Docfix isimli robot süpürge servisinde ön canım üretildiğinde eksik olduğunu ücret karşılığında takıla bileceklerini sensörün arızalı olduğunu sensörün değişmesi gerektiği ilettiler toplam ücretin 7000 yedi bin tl ödeme yapmamız gerektiğini ilettiler akabinde 7 TL mail yoluyla ödedikten sonra cihaz ...

Roborock s8 Pro model robot süpürgemi 25 Aralık 2025 tarihinde Muğla’dan kargoya vererek İstanbul’daki servise gönderdim. 26 Aralık’ta servise ulaştığına dair mesaj aldım. İnceleme sonucunda voltaj yüksekliğinden dolayı cihazın arızalandığı ve onarım için 7 bin küsur tl ödeme yapmam gerektiği söylen...

Yaklaşık iki hafta önce Roborock marka robot süpürgemde küçük bir hata oluştuğu için internette servis numarası araması yaptım. Karşıma çıkan sonuçlarda kendilerini “Roborock servisiyiz” diye tanıtan Docfix firmasının numarasını gördüm ve bu numarayı aradım. Telefonda ürünü ücretsiz servise gönderme...

Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...

Roborock yetkili servis olarak aramam karşılığında çıkan numaranın müşteri temsilcisi gibi işlem yapması, ben ürünün garanti kapsamında olduğunu söylediğimde Hepsiburada'yı arayıp bu şekilde bir sıkıntıyla karşılaştığımı, bu sıkıntı sonucunda bir ücret talep edildiğini anlattığımda, firmanın benim a...

Trendyol üzerinden yaklaşık iki ay önce aldığım Roborock f25 Ace model süpürgemin mop kilidi sürekli yerinden çıkıyordu; bunun üzerine ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Bana yönlendirilen ve kendisini yetkili servis olarak tanıtan Docfix’e ürünü kargo ile gönderdim. Ürün yaklaşık bir hafta içi...

Roborock Q8 Max Pro süpürgemi yaşadığım arıza nedeniyle internetten Docfix firmasını bularak, Roborock yetkili servisi olduğunu düşünerek aradım. Telefonda da kendilerine özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum, bana “evet, yetkili servisiz” diyerek yanıt verdiler. Ürünümün garanti kapsam...

Roborock S8 Sonic marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Mop kaldırma özelliği olmasına rağmen bir süre sonra halıda mopları kaldırmamaya ve çekim gücünde belirgin bir azalma yaşamaya başladım. Ürünüm 2 yıl standart garanti üzerine +1 yıl ek garanti ile toplam 3 yıl garanti kapsamında...

Docfix Bilişim Teknolojileri’ne ürün hasarıyla ilgili işlem esnasında 14 Aralık tarihinde, tarafıma gönderilen IBAN üzerinden fazladan 2.400 TL ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili olarak neredeyse her gün firmayı arıyorum; ancak her seferinde sadece “tarafımızdan y...

Roborock q5 Pro marka robot süpürgem fan hatası verdiği için 6 Aralık’ta garanti kapsamında olduğunu düşünerek Docfix yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, garanti kapsamında olduğu için benden hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yalnızca kullanıcı hatası çıkarsa benim karşılamam gerekece...

Roborock s5 Max model robot süpürgem haritalama sorunu yaşadığı için Google üzerinden “Roborock yetkili servis” araması yaptım ve karşıma Docfix isimli bir site çıktı. Sitede kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için 0850 305 28 03 numaralı telefonu aradım. Bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gö...

Roborock Q8 Pro Max süpürgemin ana fırça kapağındaki kırık nedeniyle internette karşıma çıkan, 0850 ile başlayan telefon numarası ve ilanlarında kendisini Roborock yetkili servis gibi gösteren, Küçükçekmece/İstanbul’da bulunan Docfix Bilişim firmasına ulaştım. İlanlarında ve beyanlarında yetkili ser...

Roborock s5 Max model robot süpürgemi 19 Kasım tarihinde arıza yaptığı için Docfix firmasına gönderdim. Sağ tekerlek sıkışması sebebiyle süpürge hareket etmiyordu. Firma beni arayarak parça değişimi gerektiğini, bunun için 10.300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti ödedim ancak ne fatura ne de ...

Viomi v5 Pro akıllı robot süpürgem arızalandığı için 08.12.2025 tarihinde 0850 305 28 03 numaralı Docfix Servis hattını aradım. Müşteri temsilcisi bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak ürünü gönderebileceğimi, cihaz kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma servis bilgilendirmesi yapılacağını söyledi. ...