heyet, tüketici hakem

İstanbul Avcılar Ahmet Arif Caddesi’nde bulunan A101 mağazanızda hem raf–kasa fiyat farkı hem de ürün hijyeni ve mağaza temizliği ile ilgili ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Mağazanızda daha önce de birçok kez alışveriş yaptım. Yaklaşık bir iki hafta önce aynı şubeden aldığımız tavuk Eti neden...

16 Nisan 2026 tarihinde Trendcom adlı internet satış platformundan 2.499,00 TL ödeyerek online kredi kartı ile “kadın kaymaz ortopedik deri ayakkabı” siparişi verdim. Siparişim Giresun Görele adresine, kargo üzerinde “Modafirsat Mehmet Asaf Bozdoğan” adıyla gönderildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün...

14.07.2025 te almış olduğum Kuba Space Pro 50 motorum ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucu Küba fabrikasına 11.02.2026 tarihinde iade ettim 45 gün içinde yenisi ile değişimi olacağını bildirdiler, fakat üzerinden 85 gün geçti Antep fabrika yetkililerini arıyorum bana yönetim onay...

Vodafone Ev İnterneti abonesiyim. İstanbul Fatih’te bulunan “Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası – k 24 Mbps” aboneliğim kapsamında uzun süredir yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, Vodafone tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında bana 1.500 TL tutarında ödeme sağlanacağı ve bu tutarın f...

Togg T10X aracım ile ilgili hem teknik hem de hizmet sürecine ilişkin ciddi sorunlar yaşamaktayım. Uzatılmış garanti satın alma sürecinde tarafıma garanti bitiş tarihi 06.09.2030 (180.000 km) olarak sunulmuş, 03.11.2025, 05.11.2025 ve 10.11.2025 tarihlerindeki yazışmalarda da bu süre tarafıma yazılı...

VakıfBank konut kredim kapsamında Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen, 321866903/5 poliçe numaralı Sarı Panjur Konut Paket Sigortası için 17.665,83 TL tutarında prim, 23.06.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan “yenileme” adı altında hesabımdan tahsil edilmiştir. Bu tutar hesabımdan Türkiye Hayat...

6 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Mezitli’de bulunan Derya Hyundai yetkili servisine Hyundai Tucson aracımı arızası için götürdüm. Arızanın ne olduğu ve ne işlem yapılacağı konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; deneme‑yanılma yoluyla işlem yapılıp sonunda araç tamir edilmeden tarafıma ...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım 29 Mayıs tarihli, saat 18.15 kalkışlı uçuşum, hiçbir onayım alınmadan aynı güne sabah 08.15’e çekildi. Bu değişiklik tarafıma sadece bildirim olarak iletildi; herhangi bir onay verme imkanım olmadı. Uçuş saatinin bu şekilde öne alınması nedeniyle otelden çok daha erke...

Güven Sorumluluğu İhlali, Haksız Sözleşme Feshi ve İkame Ürün Maliyet Farkı Tazmini 20 Nisan 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 402-6275576-7102735 sipariş numarası ile “İffalcon TV 75U95A 75 İnç Akıllı TV QD‑Mini LED Google TV, 144 Hz (2026 Model) ” ürününü 72.999 TL bedelle satın aldım. Ücret...

Instagram üzerinden nouratelier adlı sayfadan, A****** A**** adına 19.04.2026 tarihinde uzun tesettür biyeli ceket siparişi verdim. Ürün 27.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün için 2.600 TL, kargo için 205 TL olmak üzere toplam 2.805 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 20160, iletişim sağladığım telef...

Hadi Bank müşterisi olarak yaklaşık 6 aydır kredi kartı ve limit işlemlerinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ekstreme ait borcun sadece 1 gün gecikmeli ödenmesi nedeniyle hesabıma 1000 TL tutarında bloke konuldu. Oysa borcun 4000 TL’lik büyük kısmını ödemiş durumdaydım. Sadec...

“Site Kapı Dünyası” ile yaptığımız anlaşma kapsamında, yaptırdığımız villanın tüm mobilya işlerini bu firmaya verdik. Mutfak, banyo, vestiyer, Kiler, giyinme dolapları, konsol ve kapılar için 1 milyon TL’nin üzerinde bir bedel üzerinden anlaştık ve bu tutarın yarısını ödedik. Buna rağmen işimiz bir ...

+4

Söz Verilen 780 TL Nerede, Gelen 4500 TL Fatura Nerede! ” Digiturk tarafından tarafıma sunulan internet + TV paketi için açıkça aylık yaklaşık 780 TL ödeme yapacağım belirtilmiştir. Bu beyana güvenerek hizmeti kabul ettim. Ancak süreç tamamen farklı ilerlemiştir. TV hizmetini iptal edip yalnızca ...

20.01.2026 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından 3 adet Pierre Cardin marka çekçekli kumaş valiz satın aldım. Bordo renk unisex 1 kabin boy, 1 orta boy ve 1 adet de mor renk orta boy valiz aldım. 16 Şubat 2026 tarihinde yaptığım seyahat sırasında büyük boy valizin çekçek kısmı ar...

EasyCep 2 Aydır İade Ücretini Ödemiyor 22.02.2026 tarihinde EasyCep’in Ankara Ankamall mağazasından 51.899 TL bedelle iPhone 15 satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak 28.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. 04.03.2026 tarihinde iade sürecimin onaylandığı SMS ile...

Apple iPhone 13 cihazımda ekran piksel bozulmaları, arka kameranın sürekli bulanık göstermesi, kendi mobil internetimde cihazın kendiliğinden kapanması, hızlı şarj adaptörüyle bile çok yavaş şarj olması ve Wi-Fi, Bluetooth, airdrop özelliklerinin çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşamama rağmen, Gürg...

PlayStation Türkiye markalı PlayStation 5 konsolum ve iki adet dualsense kumandamla ilgili yaşadığım değişim süreci, yasal süreler aşılmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmamış durumda olduğundan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 25 Mart 2026 tarihinde, PlayStation 5 konsolumu ve iki a...

Tom Bank Hadi Kart’ı 2026 yılı 28 Şubat içinde aldım. Kartı alırken Tombank çalışanı, kartın bir yıl boyunca düzenli alışveriş yapıldığı sürece kart aidatı yansıtılmayacağını, harcama tutarı belli bir limitin üzerinde olduğu takdirde ise hiç aidat alınmayacağını açıkça söylemişti. Buna güvenerek kar...

Tokat Seyahat’ten Uşak–Tokat seferi için toplam 2.500 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, üstelik otobüsün seferine henüz yaklaşık 5 saat varken iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 275 TL iade yapılacağı bildirildi. Satın alma aşamasında bu kadar yük...