to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Verilmiyor, Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Fatura
Türk Telekom’dan “Fiberde Efsane Fırsat” adı altında 35 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Gaziantep Araban’da kullandığım bu abonelikte, sözleşmenin başından beri hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps hıza ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalmakta, sık sık kopmalar yaşanmakta ve bu nedenle internetten verimli şekilde faydalanamamaktayım. Genellikle 5 Mbps ile 20 Mbps aralığında hız alıyorum.
Bu yetersiz hizmete rağmen tarafıma 560 TL tutarında fatura yansıtılmaktadır. Ödediğim ücret ile aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle örtüşmemektedir. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, teknik ekip birkaç kez adresime gelmesine rağmen hız sorununda herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve problem aynen devam etmektedir. Hizmet numaram 8844415855’tir.
Tarafıma ya taahhüt edilen 35 Mbps hızının istikrarlı bir şekilde sağlanmasını ya da mevcut hizmet kalitesine uygun, daha düşük ücretli bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar eksik ve ayıplı şekilde sunulan hizmet nedeniyle fazla ödediğim bedellerin iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
560 TL ödediğim 35Mbps internetin verimliliği şaka mı ne bir uygulamaya girebiliyor ne bir şey izleyebiliyorum sürekli donuyor her gün aynı sorun gerçekten bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım teknik servis ise bu duruma normal diyor
