hakem heyeti

Denizbank Black Master Card kredi kartımdan 19.02.2026 tarihinde hiçbir açık onayım ve rızam olmadan 1.521 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarı hukuka, Tüketici Hakları'na ve temel müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırı, haksız ve fahiş bir kesinti olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyor...

Aralık 2025’te Prontotour üzerinden 19 Mayıs için Budapeşte turu satın aldım. Satış esnasında özellikle vize konusunu sorduğumda, Macaristan vize randevularında hiçbir sorun olmadığı ve sürecin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek iki kişi için rezervasyon yaptık; arkadaşım yeşil pasaportl...

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 268 TL tutarında “akdi kâr payı” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olması ve tutarların yüksekliği nedeniyle bu...

Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden 14.03.2026 tarihinde köşe koltuk, konsol, yemek masası, yatak, komodin, makyaj aynası ve gardıroptan oluşan komple düğün paketi satın aldım. Toplam 210.000 TL olarak anlaştık ve 110.000 TL ödemeyi Y**** C** S***** adına yaptım. Ürünlerin 2 Nisan’da tesl...

Denizbank’ta kullanmakta olduğum Black Master Card kredi kartımın son dört hanesi 7040’tir. 24 Nisan 2026 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Tüketici mevzuatı gereği, bankaların tüketicilere yıllık ...

Media Markt’tan 29 Mart 2026’da, 306174957 numaralı siparişimle Bosch tcg4215 tost makinesi satın aldım. Ürün bana hasarlı şekilde ulaştı. Teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu, ayrıca ürünün durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve videoları da müşteri hizmetlerinize ilettim. An...

Mavi mağazasından aldığım iki adet kot pantolonu, iç kısımlarında, bacak arasında, arka cep kenarlarında ve kemer bağlantı yerlerinde gözle görülür yırtıklar oluştuğu için ürün incelemeye gönderdim. Pantolonlar şu an kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Ürünleri yaklaşık bir yıl önce mağazadan ...

Parla Şalgamları / Şalgamcı_O**** adlı Instagram hesabından 1 Nisan 2026 tarihinde 3 adet 5 litrelik şalgam ve 1 adet 5 litrelik lahana turşusu siparişi verdim. Toplam 740 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün, tarafıma verilen IBAN’a “Hav. 0612-0114129 O**** G*********” açıklaması ile yaptım. Sipariş num...

Onvo Ov12 marka scooterımı aldığım ilk gün, ürün ayıplı çıkmasına rağmen iade talebim 20 iş gününden fazla bekletildi ve süreç daha en başından benim aleyhime olacak şekilde uzatıldı. Yaklaşık 11 aydır devam eden bu süreçte cihazım, kapanma ve tuş paneli arızası nedeniyle defalarca kez Ankara Maltep...

Yaklaşık 3 yıl önce Doğtaş’tan almış olduğum koltuk takımı için Tüketici Hakem Heyeti tarafından ayıpsız mal ile değişim kararı verildi. Bu karar doğrultusunda bugün yeni koltuk takımım teslim edildi ancak ne yazık ki yine sorunlarla karşılaştım. Teslim edilen yeni koltuk takımında kumaş, istediğim...

Media Markt’tan 308475664 sipariş numarası ile satın aldığım Bosch tost makinesi ve Tefal blender seti tarafıma açık, hasarlı ve daha önce açılmış (muhtemelen teşhir) ürün olarak gönderilmiştir. Ürünlerin kutuları ciddi şekilde yıpranmış, ezilmiş ve tekrar kapatılmıştır. Bu durum açıkça ürünlerin sı...

2025 yılı Haziran ayında Ankara Keçiören Vega AVM Atasun Optik mağazasına eşimle birlikte güneş gözlüğü almak için gittik. Özellikle polarize gözlük baktığımızı, eşimin göz lazer ameliyatı olduğunu ve benim de göz kuruluğum olduğu için polarize camın bizim için önemli olduğunu baştan özellikle belir...

Bedelli askerlik sürecim sırasında Amasya 15. Tugay Eğitim Birliği’nde, Askercell hattının zorunlu olduğu söylenerek 1600 TL karşılığında Turkcell Askercell hattı satın almak durumunda kaldım. Daha sonra Askercell hattının aslında zorunlu olmadığını öğrendim ve bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağd...

20/02/2026 tarihinde tabmedia dijital yayıncılık limited şirketi ile telefonla yapılan satışla, internet sağlayıcı cihaz olarak pazarlanan arris Android 4K TV Box aldım. Ürün, anlatılanın aksine internetle hiçbir alakası olmayan sıradan bir uydu alıcısı çıktı ve benim için tamamen işe yaramaz durumd...

Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Sementa giyim mağazasından yaklaşık bir ay önce Ayhan markalı bir takım kıyafet satın aldım. Eve geldikten sonra ürünü detaylı incelediğimde birçok yerinde ip çekmeleri ve belirgin kumaş kusurları olduğunu fark ettim. Bu kusurların kullanıcı kaynaklı olması mümkün değ...

+4

7 Mart 2025 tarihinde Yataş Kartal mağazanızdan 1106147486 sipariş/fatura numarası ile 160X200 Tesla Sleep Power Pocket yaylı yatak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmemiştir. Sürecin uzaması bir yana, kon...

Huawei Matebook d16 model laptopumu, yaklaşık bir hafta önce batarya değişimi için sağlam ve çalışır durumda iken İstanbul Tuzla Huawei yetkili servisine gönderdim. Cihazımda herhangi bir anakart sorunu yokken yalnızca batarya değişimi talebim bulunmaktaydı. Buna rağmen batarya değişimi için tarafım...

Hepsiburada üzerinden yeni açtığım işletmem için Bosch cl5000 l A++ 48000 BTU inverter salon tipi klima satın aldım. Kurulum için gelen Silivri Bosch Termoteknik servis ekibi, ilk geldiklerinde elektrik altyapım hazır olmadığı için hiçbir işlem yapmadan ayrıldı ve altyapı tamamlandığında tekrar çağı...

10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.377,05 TL ödeyerek Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm Titanyum akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 1–2 hafta sonra saatin ekranında görüntü gelmemesi ve renk bozulmaları yaşamaya başladım; ürünü vakit kaybetmeden İstanbul KVK Kartal servisine g...