to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde tarafımla fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağmen süreç tamamen plansız ve amatörce yürütülmüştür.
04.04.2026 tarihinde yalnızca kağıt üzerinde aktivasyon işlemi yapılmış, ancak internet hizmetinin fiilen kullanıma açılması için gerekli kurulum bugüne kadar gerçekleştirilmemiştir. Bugün tarih 25.04.2026 olmasına rağmen aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamamaktayım.
Tarafıma verilen bilgiye göre altyapı işlemleri için Türk Telekom altyapısı kullanılmaktadır. Kurumsal firmalar arasında yaşanan koordinasyonsuzluk ve beceriksizlik yüzünden mağdur edilmek zorunda değilim. Abonelik başlatılırken verilen taahhütler yerine getirilmiyor, müşteri oyalama politikası uygulanıyor ve her aramada farklı veya yuvarlak ifadelerle bilgi veriliyor.
Hem aktivasyon yapılmış gösterilip fiilen hizmet verilmemesi hem de yasal sürenin açıkça aşılması; ayıplı hizmet, müşteri mağduriyeti ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamındadır.
Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle, hizmetin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım süreye ilişkin herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını, yapılmış ise tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Buradan yetkililere açıkça sesleniyorum: Ya tarafıma acilen net bir kurulum tarihi verilerek internet hizmetim eksiksiz şekilde aktif edilsin ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğim derhal iptal edilsin. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
2026 yılında bir internet aboneliğinin kurulumu için haftalarca bekletilmek kabul edilemez bir durumdur.
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...
Konu: 9 Aralık’tan Bu Yana Devam Eden Hizmet Kesintisi, Kullanılmayan Hizmet İçin Ödenen Fatura ve Yaşanan Mağduriyet Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, 9 Aralık 2024 tarihinden itibaren, yani tam 9 gündür evimde internet hizmeti alamamaktayım. Bugün, 17 Aralık 2024 saat 22:57 itibarıyla bu mağduriyet...
Yaklaşık 7 aydır evimde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste sorunsuz şekilde internet kullanırken, hattımın iptali sonrasında Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek yeniden bağlantı yapılmıyor. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise, bana açıkça 18 ay taahhütlü inte...
Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
Yorumlar