to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri İçin Borusan’un Tüketici Hakem Heyeti Kararını Reddetmesi
2024 model BMW X1 aracımda fren disk arızası yaşadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Borusan İstinye yetkili servisinde bu arızanın garantiye girmediği belirtilerek ücretsiz işlem yapılmadı.
Bunun üzerine Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve fren disklerinin ücretsiz değişimi yönünde karar çıktı. Karar ve ilgili tüm resmi belgeler elimde olmasına rağmen Borusan tarafı bu karara itiraz edeceklerini söyleyerek Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamayı reddediyor. Ancak itiraz süreçleri devam etse bile bu kararın bağlayıcı olduğunu ve uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Borusan’dan talebim, Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda, BMW X1 aracımın fren disklerinin garanti kapsamında, tamamen ücretsiz şekilde ve gecikmeden değiştirilmesidir. Aksi halde kararın zorla icrası için yasal süreci, icra yoluna başvurarak devam ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Şaka gibiler resmen Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar artık icra dairesine başvuru yapıp zorla yaptırma yoluna gideceğim. Çok kötü iletişim ve bir daha asla BMW almam hele Borusan'dan asla
