Sporthink Mağazasının Haksız İade Reddi Ve 3.200 TL Geri Ödeme Talebi

14 Mayıs tarihinde FLO internet sitesi üzerinden Sporthink mağazasından 2456288073 numaralı siparişi verdim. 21 Mayıs’ta ürün elime ulaştığında kutunun hasarlı olduğunu ve gelen ayakkabının sitedeki görselden farklı olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği haliyle 23 Mayıs’ta iade için kargoya verdik.

Daha sonrasında Sporthink mağazası, ürünü “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iademi reddetti ve ürünü tekrar tarafıma kargoladı. FLO çağrı merkezi müşteri temsilcisi, mağazanın görsel paylaştığını ve ayakkabının üst kısmının çökmüş gibi göründüğünü söyledi. Zaten ürün kargoda hasar görmüş ve bize de o şekilde gelmişti. Bir ayakkabı kullanılmış olsa alt kısmı kirlenir, üst kısmı çöker gerekçesiyle iade reddi mantıklı değildir.

25 Mayıs’ta FLO müşteri hizmetlerini aradığımızda durumu satıcıya ileteceklerini söylediler. 26 Mayıs’ta gelen SMS’te ise farklı bir aksiyon alınamayacağı, satıcının kararının nihai olduğu bildirildi. Ürünü süresi içinde, hiç kullanmadan ve hasarlı/görselden farklı geldiği için iade etmiş olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edildik.

Ürünü kredi kartı ile 3.200 TL ödeyerek satın aldım. İademin kabul edilmesini ve 3.200 TL tutarındaki ödemenin, ürünü aldığım şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.