Altus Çamaşır Makinesi Temiz Yıkamıyor, Çamaşırları Yırtıyor

Altus marka çamaşır makinesini evliliğimle birlikte, yaklaşık 1 yıl 8 ay önce aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Makine elbiselerimi temiz yıkamıyor, ayrıca çamaşırlarımı yırtıyor. Defalarca denememe rağmen makineden bir türlü verim alamadım.

İlk olarak ürünü aldıktan birkaç ay sonra servis çağırdım, bana çok deterjan kullandığımı söyleyip sorunu buna bağladılar. Bunun üzerine deterjanı azalttım, ancak bu sefer de çamaşırlar daha kötü yıkanmaya, kötü kokmaya başladı. 4–5 ay sonra yeniden servis çağırdım, bu sefer gelen görevli Tursil’i az koyduğumu söyleyerek ilk gelen servisle tamamen çelişen bir yorum yaptı ve kazanı değiştirdiler. Kazan değişmesine rağmen sorun hiç düzelmedi, çamaşırlarımı yine yırtmaya başladı.

Tekrar servis çağırdığımda bu kez makineye az çamaşır koyduğumu söyleyip sorunu buna bağladılar. Biz iki kişilik bir aileyiz, makineyi ayda bir kez çalıştırmam mümkün değil, doğal olarak daha az çamaşırla çalıştırıyorum. Bir sonraki servis ise tam tersini söyleyerek çok çamaşır koyduğum için temiz yıkamadığını iddia etti. Her gelen servis elemanının birbirinin tam zıttı şeyler söylemesi, bir standardın olmadığını ve sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilmediğini gösteriyor.

Tüm bu süreçler boyunca sorun hiçbir şekilde çözülmedi, çamaşırlarım zarar görmeye devam etti. Artık makinede parça değişimi veya ayar yapılmasını istemiyorum. Altus’tan, sorunlu olan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ve beni aradıklarını söyleyip sadece çaldırıp kapatıyorlar sonra ulaşılmadı diye geçip kafalarına göre servisi iptal ediyorlar resmen insanlarla dalga geçiyorlar Ürünüm yenisiyle değiştirilmediği takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.