hakem heyeti

Sneaks Up Marmara Park AVM mağazasından Ekim 2024’te satın aldığım New Balance marka ayakkabımın iç arka astarında ciddi bir sökülme meydana geldi. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde karşılaştığım tavır ve hizmet anlayışı tam bir hayal kırıklığıydı. Mağazada benden fatura tal...

Mutty üzerinden 03 Nisan tarihinde vermiş olduğum 100583 numaralı 3.098,80 TL tutarındaki siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca ne net bir teslim tarihi verilmiş ne de makul bir açıklama yapılmıştır. Bu süre zarfında siparişimin iptali ve ücret iades...

Trendyol üzerinden geçtiğimiz yıl başlatmış olduğum Taşkesti Su aboneliğim kapsamında cam damacana için benden 550 TL depozito ücreti alınmıştır. Depozito ücreti, doğası gereği iade edilmesi gereken bir bedeldir ve bunun belirli bir süreye tabi tutulması hukuken ve Tüketici Hakları açısından kabul e...

Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Şikayetvar sitesine giriş yapmak için ekrana bir onay kutusu geldi, siteye girebilmek için bunu onayladım. Onay verdikten hemen sonra telefonuma “aboneliğiniz onaylandı” şeklinde bir mesaj geldi ve kontrol ettiğimde Türk Telekom üzerinden Funimobi adlı bir servis...

30 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet HP 200 Kablosuz Mouse X6W31AA satın aldım ve toplamda 680 TL ödedim. Mouse’lardan birini hemen açıp kullanmaya başladım, herhangi bir sorun yaşamadım. Diğer mouse’u ise 20 Nisan’da ikinci bilgisayarımda kullanmak üzere açtım. Ürün ilk açılışta kısa...

https://www.wptemamarket.com.tr üzerinden satın aldığım iki adet wordpress temasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Site, ürünlerin orijinal yazarlardan alındığını, “sınırsız destek” ve “ömür boyu ücretsiz güncelleme” garantisi verildiğini taahhüt ediyor; ancak yaşadığım süreç bu taahhütlerle ta...

7 Nisan tarihinde Zara İstiklal mağazasından bir suni deri ceket satın aldım (Sipariş No: 5735ca2d8f0245aeb5edebe253198732). Ürünün lastiğinin kopması nedeniyle 20 Nisan’da bu kez Zara Cevahir mağazasına değişim için başvurdum. Mağazada ürün bulunmadığı için adresime gönderim yapılabileceği söylendi...

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum sonu 8586 olan Akbank Axess kredi kartımdan Nisan ayında 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli olarak kullandığım bu kart için böyle yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için Akbank müşte...

Nisan 2024’te Beko’dan aldığım çamaşır makinem defalarca arıza yaptığı için yaklaşık 2 yılın sonunda ancak Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değiştirildi. Yeni gelen cmb 9120 o model çamaşır makinesi ise daha ilk günden itibaren her yıkamada yürümeye başladı. Makine her çalıştığında yerinden oynuyor v...

Hoover markasına ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım H‑Wash 700 çamaşır makinemdeki aşırı titreşim ve ses problemi için 17 Nisan 2026 Cuma gününe Hoover müşteri hizmetleri ile görüşerek bölgeme bakan yetkili servisten hizmet talep ettim. Gelen teknisyen, makinenin kazanını sadece eliyle çevirerek yüze...

25.04.2026 tarihinde SSC tur ile iğneada günübirlik Günübirlik Dupnisa Mağarası İğneada Turuna 2 kişilik kayıt olduk. Sabah bir okul servisini görmemizle şok oluşumuz başladı. Küçücük deri koltuklarda 3.4-4 saat yol gittik. Tüm gün montlar aldığımız eşyalar kucağımızda sıcaktan geberdik. 2 arkadaşım...

Denizbank Black Master Card kredi kartımdan 19.02.2026 tarihinde hiçbir açık onayım ve rızam olmadan 1.521 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu tutarı hukuka, Tüketici Hakları'na ve temel müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırı, haksız ve fahiş bir kesinti olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyor...

Aralık 2025’te Prontotour üzerinden 19 Mayıs için Budapeşte turu satın aldım. Satış esnasında özellikle vize konusunu sorduğumda, Macaristan vize randevularında hiçbir sorun olmadığı ve sürecin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek iki kişi için rezervasyon yaptık; arkadaşım yeşil pasaportl...

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımdan Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 268 TL tutarında “akdi kâr payı” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış olması ve tutarların yüksekliği nedeniyle bu...

Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece şubesinden 14.03.2026 tarihinde köşe koltuk, konsol, yemek masası, yatak, komodin, makyaj aynası ve gardıroptan oluşan komple düğün paketi satın aldım. Toplam 210.000 TL olarak anlaştık ve 110.000 TL ödemeyi Y**** C** S***** adına yaptım. Ürünlerin 2 Nisan’da tesl...

Denizbank’ta kullanmakta olduğum Black Master Card kredi kartımın son dört hanesi 7040’tir. 24 Nisan 2026 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Tüketici mevzuatı gereği, bankaların tüketicilere yıllık ...

Media Markt’tan 29 Mart 2026’da, 306174957 numaralı siparişimle Bosch tcg4215 tost makinesi satın aldım. Ürün bana hasarlı şekilde ulaştı. Teslim sırasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutuldu, ayrıca ürünün durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve videoları da müşteri hizmetlerinize ilettim. An...