Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Trip.com Logo

Trip.com

Trip.com Logo
Trip.com

Trip.com Şikayet Analizi


Trip.com kullanıcılarının son 6 ay içinde ilettiği 115 şikayette baskın sorun bilet iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar mücbir sebepler veya havayolu onayına rağmen iadelerin gerçekleşmediğini belirtiyor. %22,6'lık dilimde yer alan iade reddi bildirimlerini, sefer aksamaları sonrası yaşanan operasyonel sorunlar (%13,9) izliyor. Şikayetçiler, müşteri hizmetlerine ulaşımda sanal asistan döngüleri nedeniyle muhatap bulamadıklarını ve iade sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.

Uçuş ve Konaklama İadelerindeki Onay ve Gecikme Sorunları

  • Bilet İadesi Reddi: 26 şikayette mücbir sebep veya havayolu onayı olsa dahi taleplerin 'politika' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
  • Bedel İadesi Gecikmesi: 15 şikayette onaylanan iadelerin gerçekleşmediği, sürecin 'iade işlemde' şeklinde bekletildiği aktarılıyor.
  • Bilet Değişikliği Yapılamıyor: 12 şikayette tarih veya isim düzeltme taleplerinin karşılanmadığı, fark ödemelerine rağmen işlemin tamamlanmadığı bildiriliyor.
  • İade Reddedildi: 8 şikayette otel onayına rağmen iadenin 'otel reddetti' denilerek geri çevrildiği ifade ediliyor.
  • Tutulmayan İade Sözü: 8 şikayette temsilcilerin 'bugün yatacak' şeklindeki iade sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.

Sefer Planlaması ve Bilet Düzenleme Hataları

  • Sefer Aksaması: 16 şikayette taşıyıcı kaynaklı iptaller sonrası alternatif uçuşlar için ek ücret talep edildiği aktarılıyor.
  • Yanlış Sefer Bileti: 7 şikayette sistem hatası nedeniyle biletlerin yanlış isim veya tarihle düzenlendiği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Talep Yanıtsız: 15 şikayette bilet değişikliği ve iptal başvurularına 15 gün geçmesine rağmen yanıt alınamadığı belirtiliyor.
  • Muhatap Bulunamıyor: 15 şikayette gerçek bir temsilciye bağlanılamadığı, sadece robot mesajlarla karşılaşıldığı ifade ediliyor.
  • Hatta Bekletme veya Telesekreter: 8 şikayette telefon hattında sürekli aktarma döngüsünde kalındığı ve canlı desteğe ulaşılamadığı aktarılıyor.

Ödeme ve Tahsilat Süreçlerindeki Tutarsızlıklar

  • Fazla Tahsilat: 11 şikayette ekranda görünen tutarın üzerinde, kur farkı veya ek ücretlerle tahsilat yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

341 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Ek Sigorta Ücreti Ve İade Talebi

92

Trip.com üzerinden emr Car Rental Albania firmasından 16–22 Ağustos 2026 tarihleri arasında araç kiraladım. Aracın sigor...

Ek İptal Paketi Kullanılamıyor Ve Yeniden Ücret Talep Ediliyor

106

Trip uygulaması üzerinden 18 Eylül 2026 tarihli Roma–Barcelona uçuşu için Vueling Airlines biletimi satın aldım. Olası b...

Trip.com Bilet Garantisi Kırıldı Ve Aynı Uçuşta Olamama Sorunu

127

Trip.com üzerinden 9 Eylül tarihli bir uçuş için yaklaşık 5.800 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ...

Trip.com Rezervasyonunda Açıklanmayan Ek Ücret

596

Trip.com üzerinden 14–16 Ağustos 2026 tarihleri için yaptığım otel rezervasyonunda, sitede görünen fiyat ile kredi kartı...

Öne ÇıkanKonular

Trip.com'dan E-Fatura Alamadığım İçin Mağdur Oldum

527

Trip.com üzerinden Antalya’da 10-11 Temmuz 2026 tarihleri arasında Legend Tulip Hotel, 12-13 Temmuz 2026 tarihleri arası...

Trip.com'da Yanlış Bölge Rezervasyonu Ve 18.000 TL İade İsteği

618

Trip.com üzerinden 13–20 Ağustos tarihleri için otel rezervasyonu yaptım ancak yanlış bölgeyi seçtiğimi hemen fark ettim...

Kredi Kartı Ödeme Tutarı İle Çekilen Tutar Arasındaki Fark

596

QNB kredi kartımla Trip. Com üzerinden 5.832,24 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Tele...

Trip.com'da Yanıltıcı Otel Görselleri Ve İade Edilmeyen 8.617,24 TL Ücreti

428

Trip.com uygulaması üzerinden daha önce yaptığım otel rezervasyonundan çok memnun kaldığım için aynı uygulamaya güvenere...

Trip.com'da Yanıltıcı Otel Görselleri Ve İade Edilmeyen 8.617,24 TL Ücreti
Trip.com'da Yanıltıcı Otel Görselleri Ve İade Edilmeyen 8.617,24 TL Ücreti
Trip.com'da Yanıltıcı Otel Görselleri Ve İade Edilmeyen 8.617,24 TL Ücreti
Trip.com'da Yanıltıcı Otel Görselleri Ve İade Edilmeyen 8.617,24 TL Ücreti
+2

Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

444

9.08.2026 gecesi Trip uygulaması üzerinden, toplam 4 kişi konaklamak üzere İstanbul Taksim’deki Oriella Otel’e iki adet ...

Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Balkonsuz Ve Hijyen Sorunlu Oda İçin İade Talebi

307

9-12 Ağustos 2026 tarihleri arasında dört kişi konaklamak üzere Trip.com üzerinden Oriella Hotel - İstanbul Taksim’de ba...

Trip.com Üzerinden İptal Edilemeyen Otel Rezervasyonu İçin İade Talebi

627

Trip.com uygulaması üzerinden İstanbul Taksim de bulunan Unique Suite Hotel için 8, 9 ve 10 Ağustos tarihlerini kapsayan...

Trip.com’da Yanıltıcı Rezervasyon, Çifte Depozito Ve Güvenlik Tehlikesi

534

Trip.com üzerinden Paris’te 1–4 Temmuz 2026 tarihleri için “Deluxe studio for 4 - Notre-Dame” isimli tesise toplam 53.99...

Trip.com’da Yanıltıcı Rezervasyon, Çifte Depozito Ve Güvenlik Tehlikesi
Çözüldü
423
Sinan şikayetini yayından kaldırdı

Trip.com Değişen Uçuşlarda Özel Koltuk Ücretini Aktarmıyor

710

Trip.com üzerinden Çin uçuşlarım için bilet satın aldım. Çin havayolu şirketi gidiş uçuşumu değiştirdiği için ben de mec...