to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Ödeme İçin Açık Bilgilendirme Olmadan Alınan Ek Ücret
25.04.2026 tarihinde saat 09:55’te Gölcük araç muayene istasyonunda araç muayenesi için randevum vardı. Randevu oluşturma ekranında ödemenin kartla veya nakit yapılabileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek muayene günü ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak ödeme sırasında kartla ödeme yaptığım için 160 TL tutarında ek bir ücret tahsil edildi.
Randevu oluşturulurken kartla ödemede ekstra ücret alınacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim, varsa bile son derece küçük ve göze çarpmayacak şekilde yazıldığını düşünüyorum. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya ve fiili olarak kart kullanımını cezalandırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu olayın Tüketici Hakem Heyeti tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve firma hakkında gerekli görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi, ek ücret alındığı için mağdur oldum ve TÜVTÜRK'ün bu konuda bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.
