hakem heyeti

Tarafınıza ait y-186840 numaralı başvuru kapsamında, herhangi bir sözleşme imzalamamış olmama rağmen tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesi konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Askeri personel olarak görev yapmam sebebiyle tüm işlemleri uzaktan gerçekleştirmek zorunda kaldım ve süreci bu şekil...

SteelSeries Prime FPS model mouse’u Teknosa’dan satın aldım ve ürün kısa süre içinde kronik arıza verdi. Bunun üzerine tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti başvurumu inceleyerek lehime karar verdi ve ürünün muadili ile değiştirilmesine hükmetti. Teknosa, Tü...

14 Mart 2026 tarihinde Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden Homend Jumbo X Cooltouch 1793 h konuşan kettle model ürününüzü satın aldım. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürününüz, bugün kullanım esnasında çok ciddi bir güvenlik tehlikesine yol açtı. Ürünün alt tablasında ve temas noktalarında en ...

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi’ye ait sonu 8845 ile biten World Platinum kredi kartımı kullanıyorum. 25.03.2026 tarihli hesap özetime 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı aktif olarak kullanıyorum ancak bu haksız kesinti nedeniyle mevcut borcum bittikten sonra kartı kap...

Passolig hesabım aktif görünmesine rağmen hem bilet transferi hem de bilet satın alma işlemlerinde sistem sürekli “bu T. C. Kimlik numarasına ait kayıt bulunamamaktadır” hatasını veriyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hem uygulama hem de internet sitesi kontrollerinde üyeliğimin aktif...

Media Markt Türkiye Genel Müdürlüğü’ne, 22.04.2026 05.11.2024 tarihinde Media Markt mağazanızdan Apple iPhone 13 128 GB Starlight model cep telefonunu satın aldım. Cihazın seri numarası 358 271 955 596 551 olup, cihaz bedeli ve ek olarak tarafıma sunulan sigorta poliçesi ile birlikte toplam 43.91...

Trendyol üzerinden yıllardır aynı adresimle sorunsuz şekilde sipariş vermekteyim ve bugüne kadar tüm kargolarım eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Ancak Trendyol Express ile yaşadığım son süreç, ciddi bir sistem ve denetim sorunu olduğunu açıkça göstermektedir. 16 Nisan 2026 tarihinde verdiğim ve 2...

Reeder’den aldığım Android telefon arızalı çıktığı için firma ile yaşadığım sorun çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti 12 Mart 2026 tarihinde lehime karar vererek ücret iadesine hükmetti. Karar sonrasında arızalı telefonu firmaya iade ettim ve teslim tutanağımı aldım, benden...

Yaklaşık 1 senedir nomupay / Filsat TV üzerinden her ay kartımdan otomatik olarak 79,98 TL çekim yapılmaktadır. Bu işlem Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 2545 olan kartımdan düzenli şekilde devam etmiş ve en son 21 Nisan 2026 tarihinde yine 79,98 TL tahsil edilmiştir. Ben Filsat TV ile olan bu a...

Samsung Galaxy TAB s9 Ultra Kronik Isınma ve Servis sorunu (THH Süreci Başlatıldı) 30 Ağustos 2025 tarihinde 27.500 TL ödeyerek üst segment olarak pazarlanan Samsung Galaxy TAB s9 Ultra 512 GB tablet satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan hemen sonra aşırı ısınma, bataryanın aniden bitmesi, donm...

Ocak 2026’da vatanbilgisayar.com üzerinden Vestel 43fv9750 model televizyon satın aldım. Aynı ürün Vatan Bilgisayar’ın fiziki mağazasında internet fiyatına göre yaklaşık 6 bin lira daha pahalıydı, bu nedenle internet üzerinden siparişi tercih ettim. Ürün elime ulaştığında kargo paketinin arka kısmın...

Amazon üzerinden satın aldığım Philips 8000 Serisi 3’ü 1 Arada Hava Temizleyici, 22 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat sonrasında yaptığım incelemede, ürünün tarafıma sıfır ürün olarak gönderilmesi gerekirken kullanılmış ya da teşhir ürünü olabileceğine dair ciddi şüphe ...

09.04.2026 tarihinde Turkcell Serdivan Sakarya bayisinden 500 GB lokasyon kilitli Superbox 5g hizmeti satın aldım. Hizmeti yalnızca 8 gün kadar kullandıktan sonra, 20.04.2026 tarihinde aynı şehir içinde başka bir adrese taşınmam gerekti. 17 Nisan günü Turkcell Adapazarı merkez şubesine, 20 Nisan Pa...

İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM Vatan Bilgisayar şubesinden aldığım Vivo marka telefonumda birçok teknik sorun yaşadığım için cihazı servise gönderdim. Telefon tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar devam ettiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bilirkişi incelemesi sonucunda...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu ta...

23 Mart’ta Kelebek Mobilya Asmaçatı Showroom’dan Angelic yatak seti, 17 Nisan’da ise Hardy masa satın aldım. 15 Nisan’da yapılacağı teyit edilen ilk teslimat yapılmadı. Üzerine yetkili M**** Bey, "ürünlerin hepsi birlikte teslim edilecek" diyerek beni oyaladı. Bugün 22 Nisan; akıbeti sormak için ma...

24 Mart 2024 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Rabi Mobilya gardırop siparişi verdim. Ürünün nakliyesi için Horoz Lojistik görevlendirildi ve bana 11-9960-4328-0315 takip numarası ile kargo üzerinden bir takip linki gönderildi. Ancak gardırop, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Ankara Ça...

11 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 463 143 607 3 sipariş numarası ile Philips Lumea epilasyon cihazı satın aldım. Ürün için Premium üye olarak kargo ücreti ödemeden 19.999 TL ödedim. Bu ürünü tercih etmemdeki temel sebep, kampanya kapsamında vaat edilen 2.500 TL tutarındaki HepsiPay bakiye...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Samsung Altınoğlu Mağazası’ndan WW11BBA046AEAH model Samsung çamaşır makinesini 21.000 TL bedelle, sıfır ve “çok sessiz” olduğu özellikle vurgulanarak satın aldım. İlk 4–5 ay sessiz çalışan makine, sonrasında giderek artan sesler çıkarmaya ...

Schafer’den satın aldığım çeyiz setinin tamamında yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, kararda belirtilen tutar tarafıma hâlâ ödenmedi. Firma bu süreçte benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, ...