Nautica’da Hasarlı Ayakkabı Ve Yanlış Fiyat Etiketi

Nautica’nın kendi web sitesi üzerinden 23.05.2026 tarihinde 3.149 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimi teslim alıp kutuyu açtığımda ayakkabının hasarlı olduğunu gördüm. Hasarlı ürün gönderilmiş olması, sevkiyat öncesinde herhangi bir kalite kontrol yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Asıl sorun ise, bana 3.149 TL’ye satılan bu ayakkabının üzerinde 1.999 TL fiyat etiketinin bulunmasıydı. Ödediğim tutar ile ürün üzerindeki fiyat etiketi arasındaki bu büyük farkın mantıklı hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de üzerinde çok daha düşük fiyat etiketi bulunan bir ürün teslim edilmesi, kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Yıllardır online alışveriş yapan bir tüketici olarak bu kadar özensiz ve müşterinin güvenini zedeleyen bir sipariş deneyimiyle nadiren karşılaştım. Bu durum sadece bir ürün kusuru değil, aynı zamanda markaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasıdır.

Sipariş numaram 8324307593212736’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem gönderilen ürünün hasarı hem de fiyat etiketi ile sistemde ödediğim tutar arasındaki fark konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum.

Bu nedenle öncelikle hasarlı gönderilen ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.149 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiyat farkı ve hasarlı ürün gönderimiyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.

Müşteriye sağlam ürün göndermek ve satış fiyatı konusunda şeffaf olmak bir markanın en temel sorumluluğudur. Bu kadar basit bir standardın dahi sağlanamaması Nautica gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir marka için son derece düşündürücüdür.